Wildberries
October 2023 •
1
Оформила заявку на возврат обуви по браку, через 3!!! дня носки ботинок разошелся по шву, явно производственный брак!!! Заявку на возврат в личном кабинете оперативно подтвердили. Но сотрудник пункта выдачи по адресу Краснодар, ул. 30й Иркутской дивизии, 3 отказалась принимать обувь для возврата, сославшись на следы эксплуатации. Ваши сотрудники не знают Закон о защите прав потребителей??? Не в курсе, что гарантийный срок для обуви составляет 2 года??? И в случае выявления брака обувь ОБЯЗАНЫ принять для возврата в любом состоянии?! В моем случае производственный брак выявился уже в первую неделю эксплуатации!!! Мои дальнейшие действия, я так понимаю, - пишу жалобу в Роспотребнадзор с требованием разобраться с ситуацией нарушения прав потребителя.