Сделали с девушкой заказ вечером, по звонку уточнили, что доставка будет в течении часа. По итогу прождали до 12 ночи и никто не приехал, звонили по телефону никто не отвечал, легли спать. На следующий день стало понятно, что курьер приехал пол-первого ночи. В службе поддержки ответили, что деньги не вернут так как выполнили заказ. Кошмар ни птицы ни денег ни настроения ((
Самым большим минусом является персонал и его умение общаться с постояльцами.
В номере сломался замок, пытались дозвониться администратору, но с ходу это не получилось из-за того что в справочной информации номер администратора написан через "8", а нужно было набирать через "+7". По итогу пришёл администратор и открыл заблокировавшуюся дверь. Попросили разбудить в определённое время и естественно администратор забыл это сделать. Феном номера одного класса укомплектовываются в случайном порядке, а при попытке его взять в пользование на ресепшене запросили дополнительную плату. Заказали баню, согласно правилам полотенце необходимо взять у администратора, которого не оказалось вовсе, не только на посту а и вообще в отеле, лежали рации по которым его пытались безуспешно вызвать, звонил телефон, его искали горничные и охрана, тем временем время заказаной бани пошло, по итогу горничные и охрана справились с задачей лучше, думаю, что позицию администратора можно упразднить. Отношение буфетчиков хамское, из-за раннего выезда из отеля пришли на 10 минут раньше положенного, на что буфетчики выгнали из обеденного залла в коридор ждать что считаю не приемлемым при общении с постояльцами! Это если оставить за скобками правила самого отеля, где за пятна крови на полотенце или постели можно получить штраф.
