Записалась на маникюр онлайн к конкретному мастеру, накануне подтвердила запись. В момент, когда я уже еду, позвонили, попросив задержаться на 15 минут. Ну ок. Когда я пришла в салон, услышала: ой, а ваш мастер занят, пойдете к другому? На мой вопрос, почему так получилось, получила ответ, что администратор забыл сделать отметку. Штош, прикольно. Спасибо.
Subzero
May 2023 •
4
Прекрасная кухня и подача блюд
Но напрягает музыка в стиле техно, бьёт по голове и тяжело общаться, приходится говорить громче
Pyatyorochka
November 2020 •
4
Хороший ассортимент и цены, есть кассы самообслуживания, что радует.
Gazelkin
November 2020 •
2
Хотела бы присоединиться к положительным отзывам, но я, к сожалению, столкнулась с очень низким уровнем сервиса и неуважением к времени клиента☹️
Заказ на переезд был оформлен на 10-30 утра субботы, машина с грузчиком на 3 часа
За 2 часа до заказа мне позвонили, чтобы уточнить параметры заказа.
затем через полчаса оператор позвонил уточнить, что машина приедет с 10-30 до 11-00. Я ответила, что ок, 15 минут я могу подождать
В 10-33 оператор позвонил сообщить, что водитель будет только через 40 минут🤷♀️ 🤨
В 10-53 со мной связался водитель и сказал, что будет к 12-00 😡 уточнил, буду ли я ждать
К 11 часам все вещи (а их немало 🤦🏼♀️) были спущены уже самостоятельно, так как надо было передавать ключи от квартиры
В итоге водитель приехал к 12, вся погрузка заняла 10 минут, так как оставалось только закинуть вещи с асфальта.
Уложились в результате за 2 часа
Компания за доставленные неудобства и ожидание в 1,5 часа расщедрилась на снижение стоимости заказа на 400 рублей от исходных 4700, сделать перерасчёт вместо 3 на 2 часа отказались
В наше время я рассчитывала, что возврат части средств произойдёт автоматически, но нет... для этого нужно написать им электронное письмо и направить полные реквизиты счёта, включая БИК и ИНН, КПП и так далее🙄
Единственное, что попался вполне адекватный водитель, который достаточно быстро разгружал вместе со мной вещи, поэтому 2 звезды, а не 1☝🏻
Итого: я больше никогда ❌не стану клиентом Газелькин, так как ценю своё время и нервы
Надеюсь, что я в истории работы с клиентами исключение, а не правило