Kseniia Dodonova
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.2K
views
Сегодня решила показать одно из классных мест в городе своей подруге, которая была в Петрозаводске впервые. но, к сожалению, поход в кофейню разочаровал в плане сервиса. Мы сели за столик и ждали, пока на нас обратят внимание в течение 10-15 минут. Затем то же самое было и с приемом заказа. В итоге пришлось подойти к стойке и заказать, решили оплатить тоже сразу, а то со счетом просидели бы до закрытия. Понимаю, когда в кофейне запара, много людей и заказов, но посадка была на 3 столика с учетом нашего. Кроме того, за баром стояло 3-4 человека и непонятно, кто чем был занят.
Добило то, что принесли неправильный заказ спустя минут 20…Заказывали 2 разных напитка, а принесли 2 одинаковых. Понятно, что перепутали и бывает. Но никаких извинений и реакций не последовало. Даже, когда подошла сказать об этом, на меня даже не подняли глаза. Просто ответили: «Сейчас переделаем». А когда вынесли заказ уже правильный, то просто забрали предыдущий напиток. Опять же без каких-либо слов.
Обычно в таких ситуациях я отношусь с понимаем, но тут непонятно, почему так, ведь гостей в зале было мало, а персонала много.
К сожалению, остались с неприятным впечатлением, потому что напитки сами по себе вкусные…
Поэтому за сервис и потерянное время 2 звезды 🥲💔
эта точка у озона чистая и просторная, на стене нарисован милый осьминожка!🐙
персонал очень отзывчивый и приятный!)
классный пункт:)