Дозвониться не возможно, а если перезвонить то не дождешься, а если придти то надо ждать не менее часа, даже когда и народу мало. Отвечают как будто делают одолжение. Текучка сотрудников большая. Раньше были более адекватные чем сейчас. Если уточняешь только о готовности документа ( а не выдачу) показывая опись, выданную ими же, то требуют обязательно паспорт и не отвечают.