Василиса М.
4
0
subscribers
0
subscriptions
297.3K
views
Просто отвратительная компания и ужасное общение с клиентами. Заказали журнальный столик. Приехал курьер, быстро положил коробку, дал бумажку на подпись и убежал, явно очень торопился. Потом вернулся в квартиру, быстро сфотографировал коробку и убежал. Собрали столик, вроде все хорошо, но по дизайну не подошел. Решили взять другой столик у этой же компании, оформили документы и доплатили. Хотя менеджер изначально очень не хотела оформлять возврат, предложила скидку, но мы настояли на покупке нового товара и возврата старого. Нам согласовали возврат в магазине на Бауманской в Москве. В итоге сотрудники осмотрели стол и сказали, что на нем царапина. Стол мы собрали, посмотрели на него, разобрали и засунули обратно в коробку. Мы на него ничего не ставили, никак не трогали, царапина настолько маленькая, то ее абсолютно не видно, мы дефекта не заметили. Надо было сразу обратиться по дефекту, но мы решили просто обменять этот столик с доплатой. В итоге нам сказали, что ничего возвращать не будут, ведь мы не обратились с этой проблемой в первые 3 дня, и что мы подписали акт приема (в которой даже мои ФИО неправильно написаны). На мой вопрос, что я обращалась день в день по поводу этого столика, мне ответили «вы же хотели заменить, а не вернуть его по дефекту». На мой вопрос, могу ли я с начальством пообщаться, ведь менеджер меня заверила, что столик либо прости примут, либо примут с небольшой доплатой из-за царапины, так как мы лояльные клиенты и покупаем другой стол дороже, происходит вот такая ситуация. Менеджер Альбина ответила мне, что руководство не особо принимает участие в таких вопросах и их слово имеет скорее рекомендательный характер, но решение принимает именно отдел рекламации. И что она лично приняла решение по нашему вопросу. Когда я у нее спросила «вы же по человечески понимаете, что это не наш косяк, это дефект с вашей стороны», мне ответили «вы не заявили о дефекте в течение трех дней, а срок уже прошел. Вы заявили только о желании стол обменять». Крайне разочарована работой отдела рекламации. Нагло прикрывают бумажками свои же косяки, понимают, что они сами виноваты, но ответственность на себя не берут. Принципиально будем добиваться возврата столика уже через жалобы и официальную экспертизу царапины на этом столике. По закону обязаны провести экспертизу за свой счет и доказать то, что царапина поставлена не ими. Уверена, что столик был витринным образцом, так как доставили его через день. Царапина наверняка оттуда, а они просто недобросовестно поступили, по всей видимости радуясь, что «сплавили» дефектный товар. Отвратительное впечатление от работы данной компании.
Отличная компания! Получила огромное удовольствие от покупки. Менеджер Марина вместе со мной долго подбирала ткань дивана, была внимательна ко всем моим комментариям и пожеланиям, помогла уложиться в бюджет. Диван пришел вовремя, в отличном состоянии, все быстро собрали и еще милую подушечку положили в подарок. В общем я в восторге! Сам диван невероятно мягкий (модель cloud). Все, кто приходят к нам в гости, поражаются, насколько он мягкий. Спасибо большое!
Отмечали свадьбу 12.10 в лофте Микеланджело. Мероприятие просто просто отлично! Весь персонал помогал как мог)) наш банкетный менеджер Варвара с большим вниманием помогала нам составлять меню, несколько раз его переделывала для нас, менеджер Валентина во всем нас консультировала, помогала, с большим вниманием к нам отнеслась. На месте нам помогала координатор Виктория, которая каждую минуту следила за тем, чтобы все было в порядке, помогала с гостями, каждую минуту была готова подойти и решить появившийся вопрос. Огромное вам спасибо за такую невероятно проделанную работу! Вся свадьба прошла на ура! Лофт оправдал все наши ожидания! Очень красивое, просторное и аккуратное пространство. Кейтеринг мы заказывали тоже от лофта Каса Пикасса. Все гости отметили, что еда была очень вкусная! И мы тоже остались просто в восторге. Отдельное спасибо и нашим официантам Егору, Егору и Лиде. Их работа была незаметна, но они всегда появлялись вовремя с едой и напитками. Мы получили огромное удовольствие от организации всего мероприятия, свадьба прошла отлично, все остались довольны. После свадьбы нам тоже помогли все собрать, упаковали еду и помогли все донести до такси. Обязательно и дальше будем выбирать этот лофт. Проверенное, замечательное место, где работают очень душевные, внимательные и профессиональные люди. Спасибо вам огромное за такой радостный праздник!
Я хотела бы выразить огромную благодарность данному центру. В нем царит по настоящему душевная и теплая атмосфера. Медсестры всегда встречают меня с улыбкой и радостью, готовые помочь и ответить на любые вопросы. Мои врачи-наркологи, Сергей Владимирович и Ксения Валерьевна, настоящие профессионалы. Такое внимание, заботу и искреннее желание помочь мало где можно встретить. Очень тронуло, что раз в несколько дней мне звонили, чтобы узнать, как у меня дела в моей борьбе с курением, вместе радовались победам и помогали, если случались неудачи.
Но особенную благодарность я хотела бы выразить психологу Кутушевой Ларисе Геннадьевне. Я пришла с желанием бросить курить, а в итоге она помогла мне снова встать на ноги в один из самых тяжелых и страшных периодов в моей жизни. Столько чуткости, тепла и поддержки я не встречала ни у одного психолога. Для меня удивительно, как Лариса Геннадьевна подбирает настолько нужные слова и методики, заставляя снова хотеть жить счастливой и полной жизнью, открывая мир и самого себя заново.
Уважаемые врачи, спасибо от всего сердца за то, что вы есть и за то, что вы делаете!