Fitness House
December 2023 •
1
Ходим в клуб с июля с тремя детьми 4-5 лет. В большом взрослом бассейне вода постоянно холодная, плавать некомфортно. После многочисленных жалоб посетителей температуру отрегулировали, но это продлилось неделю. Сейчас опять вода холодная. А вчера даже в детском бассейне вода была холодная. Причем узнала я об этом, когда в конце занятия пришла забирать ребенка. Сын сказал, что замерз и больше ходить плавать не хочет. Обратилась к сотрудникам клуба с вопросом, какая должна быть температура в бассейне для маленьких детей? Ответили 31 градус. Попросила при мне измерить, оказалась 30,5 градусов, обещали прибавить. Потом я позвонила на общую линию Фитнес Хаус, с вопросом, почему возникают такие ситуации? Мне ответили, что температура воды в пределах нормы. Спросила, где я могу ознакомиться с нормами температуры воды в бассейне Фитнес Хаус, попросили подождать и повесили трубку, перезвонила с тем же вопросом, ответили, что нормы температуры воды прописаны в Правилах посещения клуба, выложенном на сайте. Нашла Правила, там нет этой информации. Перезвонила еще раз в Клуб, ответили, что нормы температуры в Фитнес хаус нигде не прописаны, устно добавили, что в детском бассейне допустима температура до 30 градусов. Попросила принять жалобу от меня, отказали и повесили трубку. Ужасное отношение к клиентам и судя по всему вода холодная в целях экономии. В других Клубах Ярославля такого нет. Неделю назад сомневалась, покупать детям абонементы в бассейн очередные, в это время совпало, что на неделю температура воды даже в бассейне для взрослых была нормальная, купила, теперь хочу вернуть назад. Не очень хочется зимой в минус 20 водить детей плавать в холодной воде.