Марина С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
29.5K
views
Отличная программа. Все понравилось - три дня с 03 января 2025 по 05 января 2025.Киров -новогодняя столица РФ 2025 года. Все экскурсии прекрасные . Сопровождающий гид Мария замечательный и человек и специалист. У нас еще самостоятельно было оформлено 5 экскурсий в Слободском накануне 02.01. Тоже все понравилось. И ранний заезд раньше группы с 12 ночи 02.01. в гостиницу Вятка нами заранее оформленный было без проблем. Почему поставила 4 звезды а не 5. Так это в конце нашего с мужем тура случилось происшествие которое нас с мужем чуть не довело до инфаркта. Он у меня сердечник инвалид 2 гр. Мы пенсионеры. Вечером перед отьездом 05.01. Если бы не ваш чудесный восхитительный и надежный сопровождающий гид Мария которая очень быстро разрулила ситуацию уж не знаю чтобы было. Большая просьба от фирмы ее поощрить и благодарностью и материально. А то мы уж собирались если б произошло то что не произошло только благодаря Марии - подавать в суд за моральный ущерб и ущерб здоровью за нервы. Итак все знают что в январские каникулы билетов просто нет никаких на поезда ни Москва- Киров ни Киров-Москва. Обратных. Потому что все ездят и туда и сюда в гости. Мы покупали этот тур заранее в сентябре . И экскурсии в Слободском сторонние даже тоже заранее заказали самостоятельные в октябре. Чтобы все сложилось на отдыхе хорошо. Поэтому сразу же уточнили еще в Москве у нашего туроператора Вокруг света - Авиамоторная что если указано в программе что трансфер привезет нас на ж-д вокзал в 17 часов в день отьезда 05.01. То это так и будет. И задала вопрос можно ли покупать ж-д билеты на 17-38. Наши связались с Кировом с ТФ Летучий корабль. Еще в сентябре было кировчанами подтверждено что это так. 38 минут на то чтобы пройти пенсионерам-инвалидам рамки и найти нужную платформу вполне хватало. ЗА 90 дней тоже заранее мы и купили билеты на подтвержденный поп рограмме поезд и Москвой и Кировом. За 10 дней до отьезда и перед самым отьездом я связывалась еще два раза с Вокруг света просила подтвердить что с этим поездом проблем не будет. Потому что там еще оставались билеты на инвалидные места на поезда уезжающие из кирова в Москву 05.01. в 20 часов и в 21 час. На которые мы могли поменять билеты. еще успевали. Но вокруг света и за 10 дней до нового года и перд новым годом посылала вам конкретные вопросы точно ли эти туристы успеют на поезд в 17-38 точно ли их привезут на ж-д вокзал в 17 часов по этой программе трансфер. ОТвет из Кирова из Летучего корабля. Да. все в порядке. Привезем. Успеют. По итогу. Группа была большая и неорганизованная . Может потому что много было детей. В т.ч. совсем маленьких. Все время опаздывали везде с отьездом и поэтому и с началом всех экскурсий на 10 -15- 20 минут. Крайняя перед отьездом на ж-д вокзал экскурсия в Заповеднике сказок экскурсия Кикиморы Вятской началась не как было запланировано в 14 часов. А только в 14-20. Эта Программа четко занимает ровно три часа. Неужели в Летучем корабле не знали отвечая нашим что Программа только заканчивается в 17 часов. И значит в 17 часов даже по плану мы трансфером не могли быть на вокзале. Что за издевательства над пожилыми людьми. Дорога занимает оттуда до ж-д вокзала 25 минут. Т.е. по плану мы бы если бы не опаздывали то приехали бы в 17-25 . За 12 минут уже даже по плану два пенсионера инвалиды не успели бы пройти рамки с багажом и добежать с палочкой до платформы. Т.е. уже когда отвечали нам что успеем говорили не правду. А ведь мы успевали в декабре поменять билеты на более поздние если бы кировчане предупредили. Начали программу на 20 минут позже. значит закончили не раньше 17-20 . У автобуса явно собрались не в 17-30 а опять как всегда задержались бы с детьми на 10-15 минут. Автобус отьезжал наверняка не ранее 17-45. Значит на вокзал приехали они уже без нас в 18-10 . Наш поезд уже бы уехал давно с ж-д вокзала в 17-38. А билетов в Москву на тот момент не было никаких. Но наш сопровождающий гид Мария очень быстро созвонилась с Летучим кораблем вызвала нам такси в 16-40 от автобуса . Мы с Программы ушли раньше в 17-30 чтобы 10 минут еще дойти до стоянки автобуса. Она заплатила таксисту своей личной картой за нашу поездку. Мы были на ж-д вокзале не в 17-05 как сначала показывал навигатор а так как еще и пробки были на дороге на мосту то в 17-15 но все равно успели на поезд 17-38. Спасибо Маше большое пребольшое что так быстро нашла решение нашей проблемы. Надеюсь ей компенсировали эти денежки за такси на которое она нас посадила. 05.01.25. в 16-40. Она была не виновата в проблеме. Виноваты ваши сотрудники офиса которые три раза - в сентябре в 20-х числах декабря и в конце декабря отвечали нашим москвичам сотрудникам офиса по электронной почте что это не Программа только заканчивается в 17 часов а трансфер будет позже а что уже трансфер на вокзале будет в 17 часов а значит программа закончится в 16-30. Т.е. вводили людей в заблуждение. Видимо не профессионалы. Раз не владели ситуацией. И не знали время проведения экскурсий по программе.
Я езжу к Яночке с Алексеем - великолепным хозяевам этого отеля - Винговер - почти каждый год- как удаётся -на протяжении уже больше 10 лет - где то приблизительно с 2010 года. Когда ещё даже не всё в отеле было достроено и доделано - так как сейчас - необыкновенная красотища и удобство. Тогда только всё оформлялось превращалось в эту прелесть. Но всегда всегда было и в номерах чисто и в холле. И еда в кафе вкусная. И персонал всегда доброжелательный гостепреимный отзывчивый - и хозяева и горничные и поварихи и водители. Некоторые поварихи и водители уже несколько лет там не работают по семейным обстоятельствам - кто стал многодетным отцом кто замуж вышел а мы до сих пор с ними на связи и в Одноклассниках и по Вацапу в интернете. До сих пор дружим. Так что в Сукко - Винговер-это самый лучший любимейший наш отель. В сентябре поедем как всегда мы с мужем и ещё трёх своих друзей в первый раз туда везём.
Обращалась несколько раз. Последний - в 2016 году. Супер. Быстро. Без проволочек. Без лишних вопросов. По делу. Точно. Молодцы !!!! Прислали даже не только архивные справки которые я запрашивала - по документам дореволюционным - три запрашивала. А случайно натолкнулись на факты которые я даже не подозревала - и тоже прислали. Ещё два документа.Просто супер - работники !!!
Как ни зайдешь - ответ один - завис компьютер. Работать просто люди не хотят. Хамят грубят. Помощи просто никакой. Квалификация сотрудников низкая. О профессионализме говорить просто и не приходится. Нулевой. Это не говорит о том что я вообще всем недовольный человек. На севере Москвы знаю офис где замечательные профессионалы работают. На 5 баллов. На юге но другой салон на 4. Есть которые на троечку работают. А в этом салоне на Кантемировской просто бездари.