Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что заказы ВСЕГДА задерживаются, причём на приличное время, качество оставляет желать лучшего, так ещё и деньги при отмене заказа возвращать не спешат. Глупое решение так поступать с клиентами, которых, если не измените своё отношение, у вас скоро не останется.