Витязева Н.
8
0
subscribers
1
subscription
69.9K
views
Забронировали двухместный номер за 1,5 месяца.
Позвонила,уточнила можно ли с собакой ,мне сказали да ,но при этом спросили-Воспитанная она или нет ?!
Я сказала -Я вручаюсь за него! Он не гадит ,не лает ,и ничего не грызет!
Записали мою фамилию и уточнили даты.
26 февраля должен был состояться заезд.
25 февраля оказались уже в Барнауле и решили позвонить и узнать ,может есть возможность заехать раньше и не оставаться нам в Барнауле .
Позвонила и по разговору поняла ,что нас вообще не записали ,а когда я решила напомнить ,что мы с собачкой ,женщина по телефону сказала сразу -«У нас с собаками нельзя!»
На вопрос -Что нам делать тогда ? И как такое произошло ?
Мне дали телефон хозяйки и предложили позвонить и договоримся с ней.
Что я и сделала …
Объяснила ситуацию и мне сразу начали задавать вопросы с негативной интонацией
«Кто вас мог записать ? У нас никогда нельзя было с собакой ,уже 10 лет работаем и никогда с собаками нельзя!!»
«Я буду искать горничную ,кто вас записал!!»
Всё это ЧУДНО!
Но меня совершенно не интересовало,будите ли вы искать горничную,которая неправильно проинформировала !! Хотя у вас на телефоне должен сидеть администратор!!!
И без всяких извинений и предложений альтернативы ,мне доказывали ,что с собакой нельзя !!!!
Это хорошо ,что мы позвонили за сутки ,так как планировали приехать 26 февраля в 20:00. И скорее всего мы бы оказались на улице!
Меня не возмущает тот факт ,что вы не разрешаете с собакой ! Дело каждого ,собаки бывают разные ,не знаю ,что движет вами при установке таких правил .
Мы останавливались в более шикарных условиях с собакой без проблем.
Меня возмущает ваш непрофессионализм!! Почему на звонки отвечают ваши горничные? Почему ваши сотрудники не проинформированы с вашими правилами (может просто решили поиздеваться )?
Про клиентоориентированность я вообще молчу ! Удивляет как вы проработали 10 лет….
Хорошая гостиница ,номер чистый ,сантехника вся работает исправно,единственное в джакузи не все режимы работают.
В номере есть полотенца,халаты ,фен ,шапочка для ванны ,гель для душа ,шампунь ,мыло зубная паста с щеткой ,тапочки и водичка .
Матрас хороший ,не продавленный ,спалось чудно.
Разрешили поселиться с собачкой ,для нас это очень важно 👆🏻
Отдали за номер на 12 часов 4400 руб .
Администратор вежливая и приветливая девушка ,могу ошибиться ,но вроде зовут «Оксана Сергеевна»
Завтрак вкусный,была овсяная каша ,на столе можно сделать бутерброды ,так же на выбор стоят соки ,можешь сделать чай или кофе ,так же стояли яйца варенные ,орехи,изюм….
Остались под хорошим впечатлением🤝
Очень вкусно ,взяли карбонару,оладушки ,суп лапша и всё очень вкусно ,хотя мы очень вредные 😁
Девушка очень приятная ,все объяснила ,рассказала и посоветовала .
Туалет чистый ,есть все что нужно.
Зашли в это заведение случайно .
Взяли блинчики ,суп овощной с фрикадельками и хинкали ,все очень вкусно ,девушка на кассе приветливая .
Почитала отзывы не поняла где нашли минусы ,из пальца высовывают.
Нам очень понравилось !
Еда на 4 ,в хинкали попалась кость.
Ожидания заказа 35 мин ,латте несли 45.
Спросили:напитки сразу ?
В итоге принесли через 45 после всей еды.
Обслуживание ужасное.
Сняли 3х местный люкс ,3200 руб номер +500 руб собака .
Номер относительно чистый ,не порадовала ванна ,но и не гадюшник ,есть большая лоджия.
Чистое постерильнее белье ,халаты ,полотенца и еще дают мало ,гель для душа и шампунь.
В кафе нам все понравилось ,все вкусное и свежее.
Отдали 1700 за человека ,разрешили с собачкой.
Супер чистой ванны я не увидела ,поставила бы 4 но персонал вытянул на 5.
Постельное белье чистое ,есть телевизор ,пол чистый.
За эту цену очень хорошо .
Нам есть с чем сравнивать,путешествием по России и видели многое ….
Отдельное пожелание уделять внимание ванне!
Овощи переваренные ,как кисель .
Картошка вообще кислая .
Рыба только порадовала.
За картошку девушка предложила вернуть деньги ,что очень удивило
Все вкусно и не дорого ,кому там дорого ешьте дома !
Котлеты тают во врут,особенно понравился десерт ,такой нежнятены еще не пробовала.
Салаты все свежие.
Персонал приветливый.
