Кототель62
September 2023 •
1
Я никогда и никому не посоветую данную передержку исключительно из-за хозяйки Надежды. Человек сорвал нам отпуск и довел меня до слез. В первый раз мы обратились к ней на майские выходные. Все было хорошо, видео нам отправляла не она, а другие сотрудницы. Все было хорошо, девочки очень приятные. Но хозяйка... Она перепутала все с оплатой, я внесла полную предоплату сразу, но она, к концу передержки, начала говорить, что с нас еще определенная сумма. Когда я пыталась разобраться почему доплата, она встала просто в оборонительную позицию, начала говорить, что я ее в чем-то обвиняю и говорить : "вы что хотите извинений, вы их уже получили, что вы вообще еще от меня хотите". Это был первый инцидент, в котором уже был звоночек. Второй раз обратились в августе. Надя предупредила, что у них очень строго с заселением, чтоб я пришла строго вовремя. Ну что по итогу: встречу мы назначили в 17:00. Я пришла, дверь закрыта, я звоню ей, трубку никто не берет. Вообщем она приехала в 17:15, не спеша вылезая из машины. Я простояла на дикой жаре с кошкой 15 минут и с кучей сумок, не понимая, куда вообще идти, потому что в первый раз ее относил мой муж. Когда она приехала, я напомнила ей о ее правилах о строгости заселения. И тут начался весь ужас, который она на меня вылила. Вместо банальных извинений мне сказали, что сделают пометку и мы больше сюда никогда не заселимся.В бункере, где и находится данная передержка, она на повышенных тонах мне сообщила о бахилах, о которых также не предупредила на входе: ВЫ ПОЧЕМУ НЕ НАДЕЛИ БАХИЛЫ!!! Дальше мне было сказано, что она не любит людей, и поэтому работает с животными. Я начала звонить мужу в слезах и спрашивать, что делать, так как нам надо было уже уезжать на следующее утро. На что она во время разговора вставляла свои слова о том, что я трачу ее время! И это при ее опоздании! Дальше она говорила давайте уже решайте остаетесь либо уходите отсюда. Человек испортил все настроение и весь отпуск. И я хочу дать совет людям, которые планируют отдать своего питомца в эту передержку, подумайте сто раз, прежде, чем это сделать! Ведь не дай Бог ей не понравится какое-то ваше слово и вы останетесь без отдыха! Не умеет совершенно строить общение с клиентами, повторяла мне несколько раз, что у нее самая лучшая передержка в городе. Изначально Надя играла роль доброжелательного человека, что само собой разумеется, так как это ее хлеб и приходится общаться с ненвистными ей людьми. Все хорошие отзывы только благодаря девочкам, которые у нее работают, так как Наде на всех наплвать. У нее есть только одни требования, которые она сама, конечно же, не соблюдает. Тотальное не умение обычного общения, все ею воспринимается в штыки! Мы все люди и конечно можем опоздать. Одно ее слово в виде извините, пожалуйста, очень большие пробки или что-то подобное и вопросов у меня было бы ноль! Но она все повернула совсем в другое русло, так как не приемлет в свой адрес никаких замечаний. Можно опаздывать, хамить и делать все, что возжелается, ведь как она сказала, у нее самая лучшая передержка.