BigRolls
November 2024 •
1
Сделали не те роллы, исправлять отказались, оплату взяли как за нормальный сет. Скидку сделали, НО Я ТО ХОТЕЛА НЕ ЭТИ РОЛЛЫ. Не предложили переделать, не заменили, ничего.
DoubleTree by Hilton Kazan City Center
October 2024 •
1
Не знаю, что произошло с персоналом, но на наш последний заезд они трепали нам нервы. Мы останавливаемся в отеле несколько раз в год и непонятно отношение персонала, который отказывался, не смотря на наше законное право, отменить нашу бронь, отписывались не имеющими смысла письмами, просили сначала оплатить бронь (???), а потом они её отменят. Отвратительное отношение. Есть ощущение, что вам не нужны ваши Постоянные клиенты. Ездим к вам больше пяти лет, только у вас останавливались в Казани, и после такого задумались о смене отеля. Менеджмент НЕ ЦЕНИТ своих постоянных лояльных(!) клиентов, которые платят деньги и не такие маленькие.
O'STIN
October 2024 •
2
Отсутсивует персонал на рабочем месте в 19 часов. Не было вообще никого, чтоб продать товар. Потом появилась олна девушка, и та была занята. Вторая в сопровождении двух молодых людей шла болтала. Ощущение что продади вам не нужны. Сто лет не была и желания идти снова нет.
AZIMUT Park Hotel Kostroma
August 2022 •
1
Очень плохо. Заселили с маленьким ребёнком в номер, где шумел кондиционер за окном, по ощущениям что работает трактор или какой-то генератор. Почему так и исправить администратор не знала. Но они в курсе такой проблемы, как выяснилось уже утром, что некоторые кондиционеры так шумят и ничего с этим не делают. В другой номер переселить отказались, на вопрос о компенсации тоже отказ, тк прошло проживание по системе)) Сами компенсацию не предлагают, терпите гости, пожаловались и ладно. Предложили скидку в ресторане или фруктовую тарелку, для нас не актуально, тк уезжали утром. И не сопоставимо с неудобствами. Менеджер вместо адекватного решения вопросов на заднем дворе на скамеечке с поварами курит. Отель нуждается в обучение персонала. Звукоизоляция плохая, слышно музыку из бани на территории отеля. И соседей слышно, мешает очень спать. Кружек в номере нет, только на первом этаже (жили на третьем), кулер на этаже тоже не работает. Стаканов одноразовых нет, какая-то постоянная ходьба в бар, чтоб попить. Простынка так заправлена, что часть матраса в голове просто торчит. На завтраке - выбор хороший, но шатаются столы. Персонал не убирает грязные тарелки и не кладёт приборы для раздачи - все хватают лимоны, булочки, оладьи просто руками. Пришлось не один раз указать на это сотрудникам, которые выводов не делают - куда попросишь щипцы положат, в другие места - нет. Персонал в ресторане не здоровается. На ресепшене - приветливые, готовы помочь. Плюсы - удобно заезжать, находится на трассе, симпатичная территория, чистые полотенца и постельное белье. Много недоработок, отрицательная оценка.
Rawmid
July 2021 •
2
Техника не плохая, есть замечания блендеру мини, который невозможно промыть, тк рука в него не пролазит и со временем пластик сильно темнеет. В целом, магазин не лоялен, просила ускорить отправку техники, просьбу проигнорировали, ответили достаточно грубо. Не осталось желания снова что-то заказать.
Kushay Sushi
September 2017 •
1
Хотели заказать роллы, бесплатная доставка от 600 руб., сет решили попробовать за 599 (обычно заказываем другой за 699). Попросили добавить соевый соус для бесплатной доставки. Оператор нам в этом отказала. Предложила добавить дешевые роллы или морс. Очень странное отношение к клиентам. Не понравилось и заказывать у вас ничего не хочется.