Shels Home
August 2024 •
1
Текст моей претензии, которую не принял продавец, отправила на юр адреса заказными письмами: Я, Подаревская Татьяна Юрьевна, 22.08.2024 г. оплатила 100% стоимости заказа в мебельном магазине «Шелс Хоум» - 14533 рубля за кровать «Соренто», ее доставку и подъем без сборки, так как в наличии не было нужного матраса. Доставка была не в оговоренный временной промежуток, когда меня не было дома. Сборку решил осуществить сам доставщик (водитель), не задокументировав это, но взяв сумму в 1500 рублей. Через несколько часов мной были обнаружены следующие дефекты изделия и сборки: сильные скрипы практически при любом воздействии на кровать, шатающиеся ножки, шатающаяся спинка, ламели отдельно от внешнего корпуса, из-за чего кровать перемещается, очень хлипкий, гнущийся материал внешнего корпуса (ДСП), расхождение деталей спинки. Связалась с менеджером для решения вопроса - возврате денежных средств в полном объеме за кровать, доставку, подъем, сборку в соответствии с законом о защите прав потребителей. Решения нет. Обнаруженные дефекты делают невозможным использование кровати. На основании закона о защите прав потребителей, требую произвести возврат денежных средств в размере 16033 рубля за товар ненадлежащего качества - кровать; доставку, подъем, сборку. Проблема, в том, что по каким-то интересным причинам, никого из данной конторы не волнует их репутация, причем, долгие годы. Вот и сами подумайте, почему. В этой истории еще очень много деталей, которыми магазин себя очернил, не хватит символов писать. Если у кого-то тоже были с ними такие проблемы, напишите мне в ВК : https://vk.com/tatianapodarevskaya
Shels Home
August 2024 •
1
2 день в шоке от их хамства, низкой компетентности и воспитания. Причем это у всех сотрудников. Все основано на максимальном снятии с них ответственности и оставлении клиента в дураках. Все работают в одной компании, но никто ни за что и ни за кого не отвечает не перед кем! Новая кровать скрепит, как старая, хотела отказаться еще до доставки, смотря на их цирк. Зря не сделала этого. Желаю скорейшего закрытия всех их магазинов. Еще договор купли-продажи нарушает закон и права потребителя👍🏻