При возврате заказа который был одобрен в приложении работник пвз отказал в возврате и заставил отменить заявку на возврат по пункту "Не подошёл" и создать новую заявку по пункту"Брак", считаю что это не её должностные обязанности, а обязанности поддержки приложения озон, больше здесь технику заказывать не буду, один брак, много возвратов и то даже при возвратах палки в колёса начали совать