Arina R.
January 2025 •
4
Начать хочу со слов благодарности, за мой спокойный и размеренный отдых. Это именно то, что нужно было уставшему от мегаполиса, толп людей, шума, дедлайнов и тп человеку. Ребята у вас прекрасная задумка, и вполне достойная реализация, но чего-то все же не хватает… Вы находитесь в таком, воистину, шедевральном месте и отель у вас Литературный, и хочется, чтобы вы отработали концепцию, именно литературного отеля, на все 100! Видно, что вы стараетесь, и, Думаю, толковый маркетолог или бренд-менеджер вам точно поможет. Что можно было улучшить: 1. Номера: да, они уже морально устарели, плюс пространство сделано из рубленого дерева, это просто кощунство зашивать его, гипроком, кафельной плиткой и тд, однозначно требуется ренновация. Порадовало, что в номере очень чисто и никаких неприятных запахов нет. 2. Сервис: я не придирчива в этом отношении, но когда выходишь из номера утром и громко говоришь «доброе утро» сотрудникам ресепшн, хотелось бы слышать обратную связь, не потому что мне это жизненно необходимо, а потому что это как раз про сервис. 3. Доп опции для детей: в ваш отель приезжает очень много семей с детьми, и было бы здорово, если бы для детей была организована анимационная программа, МК, иные ивенты. За доп плату родители с удовольствием бы вверили своих чад в ваши заботливые руки. Для этого не надо нанимать сотрудника с высшим педологическим образованием, достаточно замотивированного, полного энтузиазма и любви к детям человека, и более того у вас рядом усадьба Бугрово, где работают невероятно талантливые, добрейшие мастерицы, организовать с ними совместные мероприятИя было бы просто находкой! 4. Ресторан/кафе «Корзинка»: вот здесь самое большо разочарование, прям грусть печаль. Меню требует концептуальных изменений. Все то, что сейчас в нем представлено тянет на уровень хорошей столовой. Ребята, это единственное место, где можно поесть в радиусе 3 км. И остальные места, скажем так недотягивают до хорошего уровня. Меню должно быть классным, пусть оно будет небольшим, но оно должно быть интересным, в нем должны быть представлены блюда, которые хочется съесть, а не потому что «ладно, ну, надо же что-то съесть, давайте вот это…». Отсутсвие традиционных блюд вашей местности, наверняка таких наберется приличное количество, ваша большая недоработка. Надо отметить, что команда официантов подобрана хорошо, ребята все молодые, очень активные, и со своей работой справляются действительно хорошо. 5. И ещё одно большое упущение! чем манят сейчас жителей мегаполисов небольшие провинциальные городки, тем, что там и есть настоящая жизнь, тем что там можно найти что-то давно забытое, что-То настоящее. Псковщина богата талантливыми людьми, талантливым в разных отраслях: производство молочной продукции, мясных, рыбных деликатесов, пива, сладостей. Ребята, почему вас этого ничего нет. Открыть лавку натуральных местных продуктов это же находка, люди купят все в одном месте, вы поможете местным производителям в популяризации Псковской продукции, выгода для всех! В «Корзинке» неплохая выпечка, так вот если бы у вас Была представлена и другая продукция псковских земель, это было бы просто пушкой-бомбой! К слову, в ресторане представлено импортное пиво, зачем???? Почему???? Когда у вас есть свои крутые производители! В Пскове удалось попробовать продукцию данной отрасли у разных производителей и это невероятно классные продукты! У меня получился очень длинный текст, кому то он покажется занудным, НО, мне правда у вас понравилось, и я обязательно к вам ещё вернусь. И все что я написала, это все из лучших побуждений, в надежде на позитивные изменения в вашей работе. Желаю процветания вашему бизнесу, сделайте ваш отель изюминкой Псковской земли, тем более задатки для этого есть!
Atmosphere travel
January 2025 •
5
В канун Нового года, вместе с Атмосферой путешествий посетили Пушкинские горы! Абсолютный восторг! Все очень четко организованно! Прекрасный гид-экскурсовод Виолетта «проводила» нас по страничкам жизни А.С. Пушкина и его семьи. Казалось бы, о Пушкине мы знаем уже все, но нет, что-то услышала в-первые. Очень интересный рассказ, спасибо Виолетта! Дорога из Пскова до Пушгор примерно 1,5 часа, нас с комфортом доставил профессиональный водитель Александр. Время пролетело незаметно! В общем, все начиная от Бронирования экскурсии и до последней точки маршрута оставило только приятные впечатления! От души советую Атмосферу Путешествий, обращайтесь, не пожалеете!
HispaClub
October 2024 •
5
Добрый день! Великолепная школа! Занятия посещала дочка (11 лет), выбрали формат обучения с носителем языка, с дочкой занималась волшебная Кристина! Никакого страха, от того что дочка не поймет преподавателя у нее не было, Кристина очень к себе располагает. Данный метод погружения в язык, себя полностью оправдал в нашем случае. Пришли мы с нуля, и занимались пол года, с сентября пошли в школу, где второй язык испанский, мой ребенок, без ложной скромности, по уровню знаний даже обогнала своих одноклассников, котрые занимались полноценно учебный год. По часам у нас получилось меньше, но зато по результату выше! За это большое спасибо Кристине, Елене и Анхелю!!! В школе очень дружественная атмосфера, благодаря всему коллективу, нам все очень понравилось. Надеемся, что еще присоединимся к команде HispaClub, чтобы заниматься в свое удовольствие! Всем советую!
Bua Thai
August 2024 •
5
Райское место! Посетила программу Прабрунг, без лишней скромности-заново родилась. Отдохнула душой и телом, замедлилась и ни о чем не думала. Со мной работала великолепный мастер, но есть подозрение, что в этом месте все мастера замечательные! Каждая клеточка моего тела просто пищит от восторга и наслаждения! Спасибо большое за прекрасное начало моего дня рождения!
Результат
August 2024 •
5
Прекрасное место для изучения языка! Занимаемся он-лайн не первый год! Занятия проходят увлекательно и динамично. Руководитель студии Елена всегда открыта к общению, создает максимально гибкие условия для обучения, а также особую дружественную атмосферу между педагогами и учениками, и родителями, конечно же! От души советую "Результат", потому что с такой командой профессиональных педагогов у вас обязательно будет результат))
Brasserie Kriek
April 2024 •
5
Отличное место! Просто превосходно! Были первый раз, понравилось все! Очень вкусная еда, огромный выбор пива, в котором обязательно помогут разобраться приветливые официанты! Нам помогла невероятная Лиза, давно не встречала такого подхода в работе с клиентами, прошу обязательно поощрить!желаю вам побольше благодарных посетителей и бесконечного развития! Визит 19.04.
У Водопада
March 2024 •
5
Прекрасный отель! Отличный уровень для небольшого города. Все новое, чистенькое, отличное постельное белье и матрас. При отеле хорошая кулинария, все что брали было вкусным. Работают хорошие и приветливые люди. Советую для отдыха, не пожалеете.
Maximilian Brauhaus
February 2024 •
1
Оставляла хорошие отзывы, но в этот раз плохой. Одна звезда за сервис. Ресторан ваш знаем и были ни один раз. Все понятно, праздничный вечер и аншлаг, готовы были ждать столик за баром, на мою просьбу к менеджеру- пригласить нас за стол, когда появится свободный, получила ответ, что свободный стол я должна искать сама! В смысле??? Кто из нас двоих пришёл на работу?! И как вы себе это представляете, я должна каждый раз, видя, что люди уходят, подрываться и бежать, узнавать нет ли за ним дальнейшей брони?! Наверное, стоит прокачать свои навыки в области клиентского сервиса и уде после этого идти на работу. Мы пришли в 19.15, зал был поулсвободный, как минимум можно было предложить стол с временным ограничением.
Mishka Na Prudah
January 2024 •
4
Побывали в банном комплексе. Из плюсов отмечу: -очень жаркая баня -хорошая печь -отличная купель, чистая вода -место уединённое, скрытое от посторонних глаз -на дровах не экономят, их достаточное кол-во -ценообразование Но есть и недочеты: -в помещении для отдыха нет вентиляции, проветривать можно только открытыми окнами, в мороз холодно, а с закрытыми окнами, сами окна «плачут» - замените кожаный диван для отдыха, на полётную мебель, по типу стульев, все же такой диван это не гигиенично. - санитарное состояние душа, присутствует застарелая грязь, в углах, на стёклах, кран и тд, это добавляет неопрятности и портит общее впечатление, тем более она (грязь) легко убирается, за этим необходимо следить. - покрытие линолеумом в зоне отдыха, тоже не очень гигиенично и с точки зрения использования может быть травмоопасным. - в самой бане остались листья от веников, от предыдущих отдыхающих, считаю, что такие вещи также должна быть полностью убраны. - В целом, мне понравилось, с учётом что в округе это единственный подобный комплекс, думаю, будет пользоваться популярностью. Замечания прошу не рассматривать, как субъективную критику, лучше рассмотреть с точки зрения работы над сервисом)). Я любитель бани, побывала в разных комплексах, есть с чем сравнить, поэтому отзыв пишу из лучших побуждений, надеюсь, замечания будут учтены и мы ещё к вам вернёмся. Спасибо за отдых.
Tan Zhen
October 2023 •
2
Постели первый раз данное заведение. Первый и последний. Ребятаааа, у вас очень грязно, вот очень!!! Застарелая пыль в всех углах, салфетки на столах с дарами, лучше в таком случае их вообще не использовать в сервировке, туалет даже комментировать не хочу, давно такого не видела. По еде, все очень сладко и очень жирно. Не скажу что это китайская еда в чистом виде, скорее не очень хорошая копия. Место не рекомендую.