Samsung Customer Service
December 2022 •
1
Ужасный сервис. Мне нужно было узнать стоимость работ по перепайке или замены платы, чтобы зарядка стала нормально работать. Обращаю внимание, что проблема изначально была известна и озвучена. Перед тем, как приезжать, по телефону, девушка сказала, что инженеры на месте и диагностика будет произведена оперативно, сразу мне скажут что по чем. В итоге, когда приехал туда, приемщики мне стали разгонять, что дело в разъеме и(или) аккумуляторе, что нужно их менять, а уже потом выносить вердикт, что проблема глубже. На все мои аргументы, пытались уверить, что они самые умные и лучше знают. По диагностике уже среднее время увеличилось до одного дня, типа обычно два-три, но т.к. инженер здесь, мы ему сейчас отдадим в работу, завтра все будет. Оставил им телефон, т.к. не хотелось дальше ездить по сервисам, да и был уверен, что официалы, значит должно быть все норм. Позвонили мне только через два дня. ДВА ДНЯ они делали диагностику, обещанную сделать максимум за день. И сообщили, что действительно причина в плате, что они ее не ремонтируют, а могут только заменить, за 25к. На мой ответ, что не стоит, предложили приехать и забрать телефон. Самым неприятным было, что когда я забирал телефон, собран он был, будто заднюю крышку в одном месте клеем промазали. Щели были такие, что сквозь них видно плату. При том, что сдавал телефон в отличном внешнем состоянии, а после этого сервиса, как минимум в другой сервис на нормальную переклейку крышки. Никому не советую обращаться в этот сервис.