169.ru
August 2022 •
1
Отвратительный сервис!!! Некомпетентные консультанты и монтажники!!! Заказал в апреле 2022 года межкомнатные двери в квартиру и сразу оплатил их. Потом выяснилось, что консультант забыл посчитать петли, причем это заметил уже я сам уже дома - пришлось переделывать счет и доплачивать деньги за петли... Потом опять же я сам заметил что нет замков, хотя мы их выбирали в магазине даже! Пришлось опять самому звонить и просить переделывать счет! Уважаемый магазин! Почему сами клиенты должны платя вам деньги еще и сами разбираться в дверях и проверять за "профессионалами"??? Дальше больше - привезли новые двери, которые по факту оказались все в коцках с задирами пленки, а одна из них вообще кривая! Из 4-х дверей ни одна не была без дефекта! Магазин согласился их обменять на новые, мы согласились. Через несколько дней привезли новые двери и что? Те же самые дефекты, так еще одна дверь была от другого производителя и не попадала в тон с другими дверьми. Опять ждать несколько дней и менять их не стали - стало уже понятно что лучше не привезут все равно. Но дальше становиться еще интереснее! Установку дверей заказывали там же - собрали конечно все с щелями ну да ладно, главное закрываются и на том спасибо. Прошло 2 месяца и мы все таки переехали в новую квартиру с ремонтом и вдруг заметили, что двери не закрываются! Когда их устанавливали было все нормально, потом 2 месяца в квартире никто не жил и они провисли и перестали закрываться! Клиентский сервис на мое обращение сказал что наверное провисли петли и они пришлют мастера, что бы он все исправил. Назначили дату прихода мастера. По итогу мастера я ждал 3 дня и 3 ночи, в обещанные дни он не приходил, на все мои звонки мне отвечали, что с вами обязательно свяжутся и он придет завтра. В итоге с 3й попытки все таки пришел мастер и сказал что надо переустанавливать двери т.к. они установлены неправильно, надо все разбирать и смотреть как и к чему крепился предыдущий установщик. Снял видео для отчета и сказал что со мной свяжутся. Связались... И сразу заявили что это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай и что это у меня ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫЕ СТЕНЫ ПРОСЕЛИ!!! ЗА 2 МЕСЯЦА???? В панельном доме, который даже не новостройка??? ВЫ СЕРЬЕЗНО ДУМАЕТЕ ЧТО ЛЮДИ КРУГОМ ИДИОТЫ??? По итогу я заплатил немалую сумму денег, а на выходе получил двери, обклеенные очень уж нежной пленкой, которые при этом еще и не закрываются, отвратительный сервис и полный отказ от всех гарантийных обязательств!!! Договор No 32832 от 16 апреля 2022 г.