Алена А.
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.3K
views
История длинной в несколько лет…
Всегда считала, что СМЦ Бест Клиник действительно ЛУЧШАЯ клиника (даже рассматривала как потенциального работодателя), но в последнее время разочаровалась.
Сразу скажу, что к профессионализму врачей у меня претензий нет, действительно в клинике работают лучшие врачи и проблему с которой вы обратитесь решат (поэтому всегда своих знакомых отправляла именно в эту клинику), но вот к профессиональной этике у меня вопросы.
Апрель 2024
Диагноз: гнойный паронихий.
Мини операция, вскрытие гнойника.
Доктор прекрасно проводит операцию на пальце, а дальше начинается лишняя психологическая давка.
1.Палец болит, зачем подписывать ИДС после того, как провели операцию? Почему нельзя до?
Аналогично и с перевязками.
Доктор пишет в заключении, что у меня болевого синдрома практически нет, а вы спросили?
Вообще-то у меня ночью температура была 38, а я не знаю нормально это или нет.
2.Я пациент действительно имеющий лишний вес, ИМТ достаточно высокий, но какое отношение мой лишний вес имеет отношение к уже проверенной манипуляции?
К чему фраза в «концлагерях жирных не было»???
В тот период и толстые и худые были здоровы? Счастливы? Чем закончилась жизнь худых, они умерли своей смертью?
Какое отношение мой больной палец имеет к этой цитате?
Какую итоговую цель преследуете, говоря такие слова?
У меня нет ни сахарного диабета, ни других патологий кроме эстетических.
И потом, вы думаете, что я как пациент не знаю об этой проблеме? В зеркало не смотрю? Откуда вам глубокоуважаемые доктора знать, какая сложная работа ведется?
Для вашего понимания: 10 лет живу на питании разработанным врачам, работаю с диетологом и эндокринологом, и тренером в связке.
Спорт простите - бокс, один из самых тяжелых видов спорта, не фитнес бокс, а нормальный полноценный. Плаванье…
В 2021 году такая же цитата была от ортопеда, когда обращалась за консультацией.
В Бухенвальде толстых не было….
Я рыдала 2 дня!!! По мимо того, что плохо себя чувствуешь, так еще и отчитали как девочку.
Если вы хотите, что-то дельное сказать, КАК бороться с проблемой и дать действительно работающую консультацию кроме как «меньше жрать и больше двигаться», то дайте раз вы профессионалы именно из этой области.
А словами такими громкими не нужно бросаться.
Вы даже представить не можете как одной фразой вы:
а) ломаете психоэмоциональное состояние человека не разобравшись
б) просто перечеркиваете желание приходить на повторные прием, а потом удивляетесь оттоку пациентов и не выполнению плана продаж.
С учетом того, что ценник на услуги у вас выше, чем среднестатистический, задумайтесь об оттоке пациентов.
Сейчас очень много тренингов, семинаров для врачей посвященных общению с пациентами.
Если вы не являетесь профи в эндокринологии не кидайтесь цитатами, а расскажите, что у вас есть хороший доктор, который может помочь, расскажите об успешном опыте коллеги
Но не обвиняйте…
Проблема ожирении – пандемия 21 века, об этом знают все врачи, а умеют бороться- единицы.
И еще …проведите работу с администраторами контакт центра.
А) не реагируют на жалобы пациентов и не пытаются на первом этапе решить созревающий конфликт
Б) не отвечают на сообщения
Приехала в мастерскую, на первый взгляд все прекрасно, мини офис, просторная зона ремонта, лофтовый ремонт.
Отдала телефон, Выдали акт приема передачи в котором просто "дичь" написана.
Ремонт 8 айфона -не работает динамик.
Перезванивают и говорят, что ремонт будет стоить 13000.
Прихожу забирать телефон, выходит аля мастер с функцией продаж и выясняет, почему же я не хочу ремонтировать аппарат.
Дальше мастер начал придумывать, что сотрудник проводивший диагностику ошибся.
Я отказалась ремонитровать телефон и согласилась оплатить консультацию.
В итоге, мне вынесли починеный телефон и запросили 2500.
СТОИМОСТЬ РЕМОНТА НЕ СОГЛАСОВЫВАЛИ.
Пришла домой, динамик работает плохо.
НЕ советую обращаться в данный сервис, это развод конкретный, поберегите нервы.
Хороший зал, прекрасный бассейн, замечательный тренерский состав. Единственное иногда бывает очень много людей.