Madliani
November 2023
1
Гнев и обида одолевает , когда сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту , как в этом ресторане ! Решил заказать в вечер восткресенья еду из этого ресторана. Позвонил на ресепшен. Телефон не отвечает. Сделал заказ через сайт . Написал , что зайду за заказом через пол часа. Мне высветился номер телефона по которому я должен звонить , если у меня возникнут вопросы. Как вы понимаете … мне никто не ответил по этому номеру телефона. И вот через 40 минут, когда я был на подходе, чтобы забрать свой заказ мне позвонили из ресторана и сказали , что им нужено еще 30 минут. Ок… Развернулся и пошел домой . Придя в ресторан еще через 40 минут … Меня попросили присесть и подождать еще минимум 20 минут! Ребята, если вы будите отвечать на телефон , если вы не будите обманывать своих клиентов , то клиенты будут переступать порог вашего ресторана с улыбкой и удовольствием. P.s. Клиентоориентированный сотрудник по телефону смог извергнуть лишь один аргумент : « Сегодня у нас так.» Печаль .