Polina Burlakova
3
0
subscribers
0
subscriptions
14.6K
views
На 13.04 заранее был забронирован конкретный столик, номер 35 (у окна, в зале для некурящих) с предоплатой в 6000р. Бронь была сделана 21.03, тогда же внесена и предоплата .
Но , к сожалению, в эту дату «уважаемые люди» решили устроить корпоратив.
Заранее нас об этом никто не предупредил
Единственное ,о чем мы были предупреждены звонком 12.04, так это о том, чтобы мы взяли наличные деньги на оплату нашего заказа.
О проведении мероприятия узнали по факту прибытия в ресторан, когда нас посадили за другой стол ( в зале для курящих, у стены). При то, что мы не курим. Но нашего мнения никто не спрашивал.
Был вызван менеджер Артём, который очень нелепо стал оправдываться. Оправданием за данную ситуацию был корпоратив « уважаемых людей» и сотрудник-стажёр (которые ещё не умеет хорошо работать) .
В качестве извинений выдали подарочный сертификат на 3000р и бутылочку игристого.
Также менеджер Артем очень настойчиво предлагал нам выбрать другое заведение и что ему искренне и по человечески нас жаль.
Мы с семьей пришли отмечать два важных для нас праздника , и настроение полностью было испорчено.
Отдельное спасибо хочется сказать ребятам-барменам, которые хоть как то пытались вывести на хороший настрой.
Очень неприятно, когда менеджер заведения прикрывает свои косяки неопытным стажером и «уважаемыми» людьми. Чувствуется в ресторане деление на уважаемых и не уважаемых людей.
По итогу мы дождались решения по возврату депозита и покинули заведение.
Делали сегодня доставку на дом. Из претензий к еде, так это суховатый свиной шашлык из шеи и еле тёплая еда ( столько хороших отзывов наслушались, что даже расстроились) Заказывали картофели фри и конечно хотелось бы поесть его горячим😄
Но самый огромный минус, так это плохая работа доставки! ,когда привезли заказ и я начала его разбирать, я заметила ,что не довезли одну позицию (чикенхит бургер с куриной котлетой) , который я очень ждала
Позвонила в доставку ,объяснила ситуацию
Сказали ждать звонка менеджера (которого мы так и не дождались)
Проходит минут 15 и приезжает курьер со словами «извините, я не заметил третий пакет»
Уж лучше бы придумали что-нибудь другое
Заказ довезли, но бургер был уже холодным 😔
В общем ,хотели вкусно покушать, а получили только испорченное настроение на весь вечер