Wildberries
October 2024 •
1
Из плюсов удобное расположение и 3 примерочных, на этом плюсы заканчиваются. Не раз сталкивалась с тем, что ПВЗ "закрыт на 15 минут" и приходилось стоять под дверями в ожидании... Возмутил инцидент с возвратом товара надлежащего качества. Аккаунт Вб у меня на компьютере и при получении я озвучивала цифровой код. После примерки дома была выбрана одна модель, другую надо было сдать. При возврате сотрудники требовали QR-код, которого в личном кабинете на компьютере у меня не было... Пришлось скачивать приложение на телефон, чтобы предоставить код. Ни в одном из ПВЗ ранее не было никаких проблем с возвратом товара, заказанного с компьютера. Считаю, что это проблема не клиента, а продавца, - обучайтесь у коллег, если не хватает компетенции. Вместо того чтобы отправлять клиентов в другие пункты самовывоза.