Sanatorium Chuvashia
February 2024 •
3
Надеюсь, что много букв, написанных мной, как-то помогут санаторию для улучшения пребывания гостей и тем, кто туда собирается 1. Территория Заранее узнавала сможем ли мы подъехать ко входу в санаторий для разгрузки, ответ был "ДА". В итоге мы увидели гору снега и отсутствие подъезда. Для информации - мы с маленьким ребенком и у нас много вещей!!! Повезло, что с нами были мужчины, как бы две женщины это всё таскали непонятно. Также заранее узнавала есть ли при выходе из санатория спуск для колясок, ответ был "ДА". В итоге спуск использовать невозможно, так как он не чистился и коляску (с ребенком в ней) по лестнице мы таскали на себе. Территория действительно огромная и мы с удовольствием бы расширили свой маршрут, но опять "НО", дорожки в лесу не чистятся, с коляской идти всё равно, что толкать перед собой гору. Поэтому в основном все прогулки были исключительно по мосту и до магазина. Больше возможности нет. Однажды решили прогуляться по лесу и навстречу нам по узкой тропинке летели 3 снегохода. А мы с коляской!!! в которой спит младенец!!! Вопрос: почему снегоходы ездят по дорожкам для посетителей. Огромный минус, что в санаторий могут зайти все кто хочет. Первый раз такое наблюдаю. Ранее всегда была в санаториях с охраняемой закрытой территорией 2. Сервис Уже на второй день сложилось ощущение, что санаторий не хочет зарабатывать денег. Ларьки на первом этаже в переходе работают через раз, один их них мы вообще открытым никогда не видели. Спасал тот, что с кофе. Хотя вечером и он не работал. Приходилось идти в магазин. Сауна с бассейном не работают в воскресенье- ну как так? в воскресенье нет процедур и многие бы оплатили 3,5 тр и отдохнули в сауне, но нет, туда мы не смогли попасть во второй раз. В будни мы прекрасно сходили. Почему не сделать также в выходные платные процедуры? Тот же массаж и спа? Впервые мы не смогли потратить то, что запланировали. 3. Еда Вот здесь наверное единственное, где нам всё понравилось. Тараканов я не видела, в столовую мы ходили уже когда основной поток поел. На обеде дополнительно стояли на чайном столе какие-то емкости, но мы видели уже только лук нарезанный. Видимо было ещё что-то, но уже разбирали до нас, а докладывать никто и не собирался. Качество еды было ожидаемым, на "мишлен" не настраивались, поэтому всё было вкусно и достаточно много. Девочкам в столовой, что называется, "респект и уважуха", молодцы, всё четко и с улыбкой. 4. Номер У нас был самый дорогой номер в санатории Апартаменты Премиум, поэтому мы видели в какие условия мы ехали. Оснащение отличное, детали очень многое делают. Спасибо за штопор и вазы для фруктов и цветов. Минус - розетки, нам их было мало на кухне, приходилось переключать постоянно то чайник, то микроволновку. Горничной отдельное СПАСИБО, она была внимательна и доброжелательна. Количества полотенец и постельного белья нам было достаточно. Кстати, ВОДА... вот тут были интересные моменты. Горячая вода может кончиться в любой момент, от слова совсем. И то, что вы стоите в душе с намыленной головой или с намыленной попой ребенка, вообще ничего не меняет. НУжно стоять и ждать, сколько неизвестно. Мне повезло и минут через 7-8 вода появилась и шампунь я смыла. Сестре повезло меньше, ребенок покакал и вода кончилась как раз, когда его подмывали. Заканчивать пришлось влажными салфетками. И такое было часто, раз в два-три дня. 5. Лифты Отдельно хочу выделить этот ужас. не было ни дня, чтобы один из двух не сломался или не остался на этаже. Ездить реально страшно, лифты новые, но пару раз у нас не открывались двери на 9 эт и лифт самостоятельно, постояв немного, уезжал вместе с нами путешествовать по другим этажам. И ещё: в лифте холодно, даже очень холодно. 6. Лечение Здесь даже писать не особо хочется. За лечением ехать в этот санаторий я бы не порекомендовала никому. Начиная с врача, к которому мы попали в первый день, и заканчивая самими процедурами. Есть большой опыт отдыха в санаториях, но тут немного всё по-другому. Процедуры по программе нам дали все, но тут я уже была подготовлена и знала, чо мне полагается. А также я знала, что мне нужно ещё. Но врач почему-то не поддержала мою платежеспособность и не стала выписывать те платные услуги, которые я просила, ответив "я вам итак много назначила". Это опять же про отсутствие желания санатория зарабатывать деньги. В других санаториях у меня был план на день, в котором у каждой процедуры было определенное время, буквально каждые 10 минут были расписаны. Здесь всё не так , даже если поставили на 10.00. например на магниты, то вы будете сидеть у кабинета и ждать, пока уставшая от жизни женщина вас не крикнет. Потом с недовольным видом назовет номер кабинки, а потом ещё и выскажет, что вы очень долго в течение 3х секунд одеваете носки или ложитесь на кушетку. Обратить руководству внимание на персонал в лечебном блоке нужно в первую очередь. Терпеть недовольство и негатив мы не собирались, поэтому на процедуры больше практически не ходили. СПАСИБО женщине на душ-массаже, она была прекрасно расположена, вежлива и учтива - эта процедура и спасла всю мою лечебную программу. Отдельно хочется написать про доктора на иглорефлексотерапии, его высокая вера в себя и свой неповторимый опыт не позволил мне пройти лечение в его кабинете. Наверное перед бабушками и тетушками его высокомерность как-то можно объяснить, хотя тоже вопрос, но по отношению ко мне оно было неуместно. Процедура дорогая, я оплатила 5 сеансов, после первого у меня заболела поясница и что бы не возвращать деньги, я предложила, что вместо будет ходить сестра. Странная реакция обиженного доктора и деньги я пошла возвращать. Доктору видимо необходимо объяснить, что он в санатории работает с людьми и, в первую очередь, для людей!!! Нельзя поворачиваться задом к человеку и бурчать что-то невнятное, тем более делать мне какие-то замечания.. Это дома и с женой... Кстати, позже несколько женщин мне также рассказывали про не совсем адекватное поведение доктора, он сам решает кого брать на процедуру, а кого выгонять из кабинета. Про Досуг писать не буду, мы не посещали, на лыжах не ходили, в караоке не участвовали. Хотели по вечерам пить коктейли в баре, но тут тоже не получилось, бар работает только по пятницам. В итоге магазин опять же нас спас и штопор в номере был очень уместен. В общем, руководству санатория (при необходимости) нужно объяснить персоналу, что люди приходящие к ним едут в санаторий за деньги, которые в дальнейшем идут им на зарплату, и относится к ним нужно, как минимум, приветливо. Сотрудникам видимо на данный момент всё равно, что санаторий теряет прибыль. Процентов на 60 мы получили то, за чем приехали, это отдых, свежий воздух и жизнь без кухни. Если и приедем ещё раз, то только для отдыха, без программ лечения, так как в моем случае это был просто выброс денег на ветер. Для лечения санаторий не подходит, уж лучше снова в сотый раз в любой из ранее посещаемых. Сервис подкачал, некоторые дни были с откровенным негативом. Оценку "Отлично" я бы поставила только горничной нашего 901 номера, сотрудникам в зале питания и медработнику в кабинете подводного душ-массажа (по-моему№19)