Очень жаль, что обед в чудесном (и некогда любимом!) месте сегодня не увенчался успехом, а принёс лишь одни огорчения и разочарования!
Ужасно неприятно провести в заведение больше часа, чтобы сначала получить не то, что было заказано, после ожидать свой заказ ещё некоторое время и потом выяснить, что дессерт оказался "с сюрпризом" в виде инородного предмета (волос ли, синтетическое волокно ли - осталось не ясным), заплатить за столь недостойный обед и уйти в расстроенных чувствах с ощущением жуткой потери, смятения и пустоты внутри. Совершенно неклиентоориентированное заведение. Либо ориентированное только на предположительных одаривателей чаевыми.
Я прихожу в заведение и плачу деньги за вкусную еду, за уютную атмосферу и за приятное (адекватное!) обслуживание - почему вместо этого я получаю некачественное блюдо и неприятные впечатления??
Горько терять любимые места, но, к счастью, Казань пестрит другими замечательными заведениями, которые более внимательны как к гостям, так и к качеству блюд.