TNS energo
December 2019
5
Хочу выразить благодарность Алешиной Анастасии Сергеевне. У меня была нетривиальная проблема, при оплате через сбербанк онлайн я перепутал строки показаний счетчика и суммы оплаты, в итоге оплатил 26.000р за электроэнергию да еще и за квартиру, где я не являюсь собственником. Сбербанк сразу пошел в отказ, хотя после проведения операции прошло менее 10 минут, направляя а ТНС. Отпросившись с работы я отправился туда, в отделение на проспекте Ленина. Там я был принят недружелюбно в лучшем духе бюрократов из "советских" контор. Идите в Сбербанк, мы ваш платеж еще не увидели, мы тут не при чем. Никакого желания помочь или войти в ситуацию не последовало, классическое "отфутболивание". Вновь придя в сбербанк я повторно получил отказ с направлением в ТНС, вернулся назад, в ТНС мне вновь хотели отправить в Сбер, но тут в игру вступает Анастасия, хотя я не обращался в ее окно, она сама вызвалась помочь. Это очень важно! Далее я работал с ней, описав свою ситуацию, она четко и ясно сформулировала вектор моих действий, помогла написать заявления и сделала это оперативно и с высоким профессионализмом! За что ей огромное спасибо! На чем строится фундамент престижа компании? На компетенциях персонала и отношении с клиентами. Хорошо, что в отделении есть человек готовый не просто просиживать стулья на работе, а реально готовый помочь! Деньги пришли через месяц. Мирослав Помаскин.