РОЛЬФ Ясенево
October 2024 •
1
Рольф Проверено: Обман! Настоятельно не рекомендую автодилера Рольф. 22 сентября 2024 года купили супруге поддержанный авто в Рольф Ясенево, считая, что это надежно и качественно. Однако, после недели эксплуатации она обнаружила серьезные проблемы с коробкой передач – вторая передача не включалась. В информационном листе автомобиля не было НИ ОДНОГО замечания. Продавец уверил, что это лучший вариант за свои деньги. Спустя неделю вернулись на сервис с жалобой на неполадку и их же диагностика выявила неисправность коробки. Далее был 2х недельный процесс согласований: ЧТО ДЕЛАТЬ? Сотрудник клиентской службы сразу предложила забрать машину и ремонтировать самим, так как у них нет нужного качества специалистов. Руководитель отдела продаж Романова М. С. всячески препятствовала и затягивала процесс (предлагала контрактную коробку, пытаясь сэкономить каждую копейку). В итоге, ремонт осуществили за собственные деньги, взамен обещано возмещение расходов на ремонт, которые возврату подлежат не сразу, т.е. еще имеют наглость пользоваться чужими денежными средствами. 15 октября отправили все документы по ремонту, но до сих пор ничего не вернули( рассказывая, что только на подготовку документов нужно 5 дней). После ремонта коробки пригнали автомобиль на комплексную диагностику, чтобы понять реальное положение дел в авто. Ее отказывались делать всеми правдами и не правдами. Повторная диагностика Рольфа также подтвердила наличие недостатков, но дилер отказался их устранять, ссылаясь на "естественный износ". Будьте осторожны и проверяйте автомобили на независимых сервисах перед покупкой в Рольф, чтобы избежать подобных неприятностей! Они обманывают клиентов насчет реальных проблем/замечаний по поддержанным авто. Помните, у Вас есть законные 14 дней, а дальше Рольф Вас откровенно кинет.