Альфа-Банк
May 2022 •
1
Уважаемый альфа банк!  Почему я была не информирована о том, что нужно подать письменное поручение для перевода к другому брокеру до 26 апреля и случайно об этом узнала только сейчас?  Меня не устраивает тот вариант, чтобы мои ценные бумаги были в замороженном виде до снятия санкций с вашего банка!  Вы не выполнили свои обязательства - вовремя не проинформировали своего клиента. Переведите мои активы к другому брокеру. Мне нужно управлять моими ценными бумагами.  30 апреля я случайно из новостей узнала, что нужно продать валюту, т.к ее не смогут перевести. Написала возмущение в поддержку, что меня об этом никто не предупредил. Поддержка ни слова не сказала, что нужно было подавать поручение на перевод.  6 мая в поддержке было написано, что мои активы переводятся.  А сегодня 10 мая я захотела узнать когда перевод осуществится и мне сказали, что его нужно было сделать до 26 апреля.  Вопрос: как я об этом должна была узнать?  Ответ поддержки- спросите у оператора почему смс не пришла. Вы считаете адекватным такое общение с вашим инвестором? Мои деньги находятся у вас, все мои данные есть у вас. Вы имели другие способы оповестить меня.  Т.к. я не была проинформирована об этом заранее прошу оформить перевод моих ценных бумаг к другому брокеру в кратчайшие сроки.