Vkusvill
August 2024 •
2
Со скольки должно работать кафе в магазине? 1 раз пришла, Сказали- сейчас позовём. В итоге стояли с одной девушкой в очереди ещё минут 5- тишина. Оказалось, что сотрудник просто опаздывает и ее вообще на месте нет. Вопрос: для чего вы говорите «сейчас», если сотрудника вообще нет на месте! Ребята, 7 утра, всем надо на работу, можно нормально людям говорить сколько надо ждать! В итоге, она забегает, говорит ещё подождите я переоденусь. Сколько опять ждать, чтоб самим на работу опоздать? Сделайте взаимозаменяемых сотрудников! И научите нормально объясняться. 2 раз. Зашла- на месте опять никого нет. Ок, зайду пока в другой отдел. Вернулась- никого. Подхожу к сотрудникам- здравствуйте, есть кто то в отделе? - есть, я, идите! (Конечно сопровождено очень «дружелюбным» тоном. ). Куда идите? На 3 буквы? (по выражению лица именно так показалось) или вы все таки подойдёте? Или опять ждать надо будет непонятно сколько? Я видимо сильно важный, весёлый разговор перебила с другим сотрудником, уж извините, что вы с покупателями должны работать. Объясните пожалуйста сотрудникам, что они с людьми работают! И да, тон голоса, выражение лица и прочее, влияет очень на лояльность и понимание друг друга! Если сотрудники этого не знают, значит компания плохо занимается их обучением! И информации побольше. «здравствуйте ,Да, минуту, сейчас подойду» или «проходите к кассе, иду за вами- выбирайте», чтобы людям не надо было догадываться что произойдёт дальше и стоит ли ждать. Мне не интересно, что вы уже сутки работаете, вы сами выбрали эту компанию/график, это не проблема покупателей, у всех своя работа и свои на ней сложности. Не вывозите так, значит ищите другую. (Эту информацию я узнала, после моих возмущений. Ну и конечно: «вы не так поняли, я не имела в виду это», «вот так и появляется отзывы, из за недопониманий», да! Именно так они и появляются. ) Есть ещё предложение: если уж очень не нравится утром быть на рабочем месте, сделайте звонок (чтоб знать, что кто уже ждёт и надо подойти) или табличку «не работаем», чтоб никто не ждал совсем. Ходить, просить тебя обслужить тоже удовольствия не доставляет.
Bebo
November 2023 •
5
Отличное заведение! Очень вежливый персонал. Были на ланче- большой выбор, вкусные блюда.
Frank by Basta
October 2021 •
5
отличное место очень вкусный жареный сыр, жаль нет доставки. Отличные бургеры и ребрышки
Telo
June 2021 •
5
Отличный мастер Ирма , получилось полностью отдохнуть во время массажа ) Отличная расслабляющая музыка во время сеанса
Varenichnaya № 1
September 2020 •
1
Очень долгое обслуживание . Официанта пока не позовёшь не подойдёт. Не запоминают заказ , приходят переспрашивают. Думала мне 1 раз не повезло просто , но при повторном посещении тоже самое . За 35 мин времени принесли только компот и салат .