Дмитрий К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
159.8K
views
Наша компания перевозила груз транспортной компанией ООО "КАШАЛОТ" по экспедиторской расписке МСККРТ0105672413 от 13.11.2021 по маршруту Москва-Краснотуринск. Всего было сдано 2 места: фанерный ящик и паллет с большим количеством коробок, замотанный стрейч-пленкой.
24 ноября 2021 г получателю выдали только фанерный ящик и одну из коробок из паллета с большим количеством мест.
После этого мы составили обращение № 387 от 24.11.2021. В ответ на обращение нам написали, что часть груза нашли (40 коробок с аккумуляторами) и выдали их получателю 27.11.2021. Но груз опять был выдан только частично. 27.11.2021 мы повторно написали обращение, где приложили фотографии паллета и список утерянных мест. Но груз не нашли. После этого мы составили официальную претензию. Но транспортная отказалась компенсировать ущерб.
Обходите стороной данную компанию. Транспортная компания теряет груз и не желает нести за это ответственность.
Пользовался их услугами 4 раза.
1-й заказ 210633052 Москва-Иркутск. Сдавал 3 паллета. Пришло 3 паллета, но на одном паллете пропало 1 место (весом 70 кг). Сумма ущерба 52000. Сразу обнаружили пропажу, позвонили на горячую линию, написали в поддержку. В поддержке сказали, что будем искать, но так и не перезвонили. Позже написал официальную претензию, отказались возмещать ущерб.
2-й заказ 210792438 Москва-Ростов-на-дону. Потеряли 21 коробку. Пришлось покупать повторно их и отправлять получателю (но уже Деловыми Линиями). Спустя 2 месяца позвонили, сказали, что вроде нашли, но еще так и не вернули. Сумма ущерба 151000 руб. Также был поврежден металлический шкаф на другой паллете.
3-й заказ привезли без косяков.
4-й заказ 210885455 Москва-Иркутск. Был заказан забор груза с нашего склада. Водитель не приехал и даже не позвонил. Я попытался выяснить, почему нет водителя. Позвонил по городскому номеру, но не смог дозвониться (на линии ждал более 40 минут). Написал в чат, через 15 минут оператор написал "Уточняю..." и спустя еще 15 мин надпись: "Оператор закрыл чат".
Таким образом, из 4-х заказов по 3-м возникли проблемы. За утерю груза компания отказывается нести какую-либо финансовую ответственность. Обходите стороной эту транспортную.