21 декабря пришли оформлять путевку для моей подруги на Шри-Ланку, оплатили в тот же день. Ждали наши документы (так как скидывает их за 3 дня). За 3 дня до вылета я пишу, спрашиваю готовы ли документы, мои были готовы. Её документы нет, объясняя тем, что сейчас новогодние праздники и нет подтверждения у неё. Путевку её аннулировали. Я спросила про возврат денежных средств, она написала, что будет после 9 числа и можно подойти написать заявление на возврат денежных средств. В итоге она игнорирует уже больше недели, не отвечает на звонки и сообщения, удаляет комментарии в группах. НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 190 тыс., обращаемся в суд.