12 Storeez
May 2023 •
1
Пришла в магазин целенаправленно за минимум 2мя комплектами вещей. Заранее посмотрела наличие этих вещей (6 шт) в магазине на сайте. По факту, из того, что мне было нужно, оказалось лишь 2 вещи. Остальное на химчистке (что?) и еще где-то, в общем, не в наличии. В целом, ощущение, что персонал не может найти или не хочет найти нужную вещь. Что еще не понравилось: долгое ожидание вещей, мятость вещей в зале, неудобные примерочные (я бы хотела повесить свои вещи, я не люблю, когда они мнутся друг под другом), бесполезный экран для заказа вещей в примерочную. Зачем персонал фотографирует то, что мне нужно с этого экрана? То есть выходит информация никак не отправляется консультанту? Смысл этого девайса? Посмотреть на то, что все равно тебе не принесут? Вроде 12storeez наметилось на премиум, но простите, еще слишком далеко. Я была слишком расстроена еще и тем, что мне не предложили замену вещей на что-то похожее, что персонал не был заинтересован в помощи. Мне принесли костюм, но не предложили померить это с футболкой. Я пришла в толстовке и джинсах, как думаете, мне понравится смотреть на строгие брюки с толстовкой? А ведь предложить дополнительную вещь — это возможность повысить средний чек! К тому же если это такая база, как черная футболка или белая, а их постоянно обновляешь. Пришлось самой просить футболку. А ведь до полноты образа, можно же еще предложить обувь! Мы же девушки, и в магазинах, мы намного «теплее» и, иногда, ведь можем не устоять перед новой парой обуви, подходящей к костюму. Хоть я пришла в магазин за чем-то конкретным, в офлайн магазинах я всегда покупаю то, что не планировала. А какой итог? Я была настолько огорчена, что поняла — лучше бы заказала в интернет-магазине! Это катастрофа, дорогие! Офлайн магазин должен дарить лучшие эмоции, чем онлайн! Но у вас вышло иначе.