Южный
April 2024
1
Не предупредили о записи заранее, хотя до этого предупреждали, тем самым ввели в заблуждение. После, получаю такое сообщение: «Если Вы нас за 24 часа не предупреждаете о том, что не придете, программа автоматически ставит долг. Чтобы убрать задолженность нужно оплатить долг» Скинули ответственность меня, теперь я должна 2000, чтоб снова пойти на занятие) Это как минимум нарушение закона «о защите прав потребителей» брать деньги за не оказанную услугу. Больше туда не пойду и никому не посоветую. Директору, прежде чем делать такие условия для своих клиентов, нужно прочитать закон «о защите прав потребителей» и подключить сервис уведомления клиентов о предстоящем занятии. Пока только сервис «по автоматическому долгу» освоен отлично 👍
Gym Station
July 2023
1
При покупке абонемента, установили приложение, привязали карту и теперь без согласия о продлении подписки, списывают деньги в автоматическом режиме, без подтверждения. А если я уехала в другой город, то никак не смогу ее отменить, так как нужно идти в клуб и писать заявление! Никакой клиентоориентированности! Зачем приложение, если ты не можешь управлять подпиской?