Ужасное обслуживание в отеле! Некомпетентный персонал! Бронировали люкс с тарифом для молодожёнов. Нам показывала все администратор. Заезд должен быть с 8.00 утра и выезд на след день в 12.00 дня. К 9 утра заказали шампанское. В назначенный день мы приезжаем в 8.40!!! и номер не готов!!!!! На ресепшене даже не извинились за такую ситуацию и свалили все якобы на новенькую, которая брала бронь. Какая новенькая , если нам все администратор показывала?! Шампанского естественно не было к 9! Нам предложили переждать в полулюксе, пока готовят наш номер. Я пришла в 11.00 после макияжа и на ресепшене мне говорят заберите своё шампанское 😂 на вопрос «а бокалы то где»? Ответили «а да, ну сейчас принесут»… ужас! Нам дали бонус 😂 3 маленьких меда! Позорите Нефтекамск(
Повышайте уровень обслуживания и нанимайте профессионалов, которые заинтересованы в гостях!
