Podium Auto
December 2022 •
5
Приехал продиагностировать свою старенькую сигнализацию Шерхан, которая перестала работать после замены лобового стекла. Ребята при мне все тщательно проверили: кабель к антенне, саму антенну, батарейки в брелках, наличие сигнала от блока питания-все по отдельности работало, кроме самой сигнализации целиком. Было решено заменить на Старлайн2, причем из-за сложившихся обстоятельств, делать это оперативно. Глеб все время был на связи, установил сигнализацию за один вечер-на следующий день машина уже была готова. Спасибо за оперативность, консультации и грамотное изложение причинно-следственных связей в том что могло сломаться, как будет работать новая сигнализация и как лучше отказаться от тех допов, которые мне были не нужны при установке новой. В сфере обслуживания автомобилей редко встретишь людей, которые могут грамотно сформулировать свои мысли и донести их до конечного потребителя.
Альфа-Банк
August 2022 •
1
Ужасное отделение Сотрудники некомпетентные В пятницу вечером работает 2 сотрудника Книга отзывов отсутствует Руководитель отделения на месте отсутствует Электронная очередь отсутствует
Kamen Garant
October 2021 •
2
Предлагаю дополнить название компании: Памятники-недорого-и-не-очень-качественно.рф Заказывал памятник с установкой в августе 2021 года. При оформлении и общении до заключения договора все проходило хорошо. Менеджер Елена(их там две, возможно, мне просто не повезло и мне досталась Елена Забывчивая) уточняла много разной информации, согласовывала фотографии и всякие не очень нужные на мой взгляд мелочи, правда при расчете заказа забыла что то посчитать и в итоге мы подписали договор на 31000 рублей, а по факту он оказался на 37000. Но это Забывчивая Елена быстро вспомнила и внесла коррективы, согласовав со мной. При заказе памятника мы обсуждали его последующую установку посредниками от этой компании, а также заливку земли вокруг могилы стяжкой и засыпку камнями. Елена Забывчивая выслала мне данные их установщика, которые я должен был согласовать с кладбищем и получить разрешение на установку. Договорились о том, что по готовности памятника со мной будут связываться и уточнять дату установки. Ориентировочно дата готовности памятника: 23-25 сентября. Разрешение на установку я получили-сижу с ним в обнимку и жду звонка Елены Забывчивой. 21 сентября, решив прервать затянувшееся молчание и уточнить как там дела, звоню Елене Забывчивой. Выясняется, что памятник скоро доделают, а его доставка в СПБ займет еще неделю. То есть не 5 недель, а 6 получается. Ну ок. Также выясняется, что Елена Забывчивая впервые слышит про установку, у установщиков очередь и неизвестно успеют ли они до зимы. Мол, вы договор заключили на установку? Нет? Ну вот нет-тогда будем искать свободные даты, если найдем. После разговора на повышенных тонах получил номер установщика и самостоятельно с ним договорился с учетом даты привоза памятника(спасибо Рамилю, что не подвел). Установку назначили на 30 число. Я знал, что памятник надо будет принять и осмотреть до установки, что и сделал в кузове микроавтобуса утром на кладбище. Вечером, когда я приехал принимать работы на уже установленном памятнике, обнаружил, что из 3 фасок(скошенные грани), которые должны быть отполированы вместе с лицевой стороной камня отполированы только 2. На двух камнях. А на третьем-три. То есть из 3 камней, которые образовывают лицевую часть клумбы, два выглядят по своему, а один-по своему. И, кроме этого, ширина фаски на третьем камне другая. То есть он вообще как бы не от этой клумбы. Мы обсудили это с установщиком Рамилем, который признал, что это странно и является заводским браком. Тк работы по благоустройству продолжались еще и на следующий день он пообещал подумать что можно сделать и затереть эти щели затиркой. Второй вариант был разобрать сейчас памятник и ждать еще неизвестно сколько, когда камни приведут в один вид друг с другом. Я решил избавить его это двойной работы и попросить скидку от компании за некачественно изготовленный поребрик. На следующий день написал Елене Забывчивой, приложил фото, на что получил ответ, что на гарантию на памятник это никак не влияет. Какое отношение имеет неправильно отшлифованный камень к гарантии спросите вы у меня? Я не знаю. Елена Забывчивая тоже. Пытался пообщаться с Анной-человеком, которая подписывает договоры как ген директор-получил в ответ: ах, вы скидку хотите? Нет, говорю, хочу, чтобы памятник выглядел нормально. Разбирайте. Анна бросила трубку. Скидку я согласовывал уже с Рамилем и вместо 1500, которые я просил дело ограничилось 600 рублями. Но дело не в скидке, а в том, что сотрудники и тем более человек, называющий себя ген директором не несут никакой ответственности за качество работ своих подрядчиков, хотя получают комиссию за перепродажу их услуг. И в том, что понятие клиентоориентированность и шаг навстречу клиенту должны быть приоритетом, а не тем, что заказчик получает только после требований или по решению суда. В общем, остаточек остался неприятный. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому то сделать правильный выбор, а компанию накажет рублем от недополученных заказов. Фото стремных швов и стремных швов после того, как их затерли прилагаются.
Almak Rent
August 2021 •
1
Ужасная компания Во-первых у организации, у которой на первой странице отзывов из 179 можно найти 5 с 1 звездой не может быть рейтинг 4.9 Во-вторых понятие клиентоориентированность и хотя бы минимальный уровень сервиса отсутствуют полностью 10.08.21 забронировал на пятницу 13.08.21 мерседес gla, чтобы поездить сутки перед возможной покупкой В четверг днем-за сутки, когда машину должны были подтвердить позвонили днем и сказали, что gla нет. Хотя при первоначальном обращении говорили, что таких машин у них несколько. Обещали подумать, связаться вечером. Вечером предложили оптиму, после моего ответа, что готов рассмотреть только калину или gla, мерседес сразу нашелся каким то магическим образом. Зашел еще раз почитать отзывы о компании, после чего попросил прислать договор заранее для ознакомления. Мало того, что с юридической точки зрения договор составлен малограмотным человеком и его объем нечитабелен в принципе, так еще и возникли сложности с предоставлением договора на каско. Ну как сложности-мне его никто так и не предоставил, из чего можно сделать вывод, что по каско вашу ответственность компания альмак не застрахует. Целые сутки я ждал, постоянно напоминая о себе, что я прошу показать в договоре или в отдельном полисе то покрытие, которое предполагает приобретение полиса каско за 700 рэ в сутки, но в результате кроме как приложения к договору, в котором указано, что платить франшизу в размере 24000 вроде как не придется при повреждении стекол, кузова и колес ничего от них не добился. Ну такое. На полис каско тянет слабовато. Меня поблагодарили за понимание и к назначенному времени я приехал в офис, в котором выяснилось, что я не взял с собой паспорт. Признаю, это мой косяк, но после 24 часов выяснения условий каско и мерзкого сервиса, при котором как бы тебе это все нужно, а не компании, я даже в итоге рад, что так все получилось. Книги отзывов в офисе нет, но меня это не удивляет-врядли там можно было бы увидеть множество благодарностей 😀 Так что отзыв мой будет здесь-надеюсь, что поможет кому то сделать правильный выбор и избежать лишней нервотрепки и пустой траты времени.
Gals luggage
September 2018 •
5
Большой выбор чемоданов, хорошие цены. Покупал здесь уже порядка 5 разных чемоданов для себя и в подарок-всегда остаюсь довольным качеством предоставляемой продукции!