26.07.23 г на поезде Москва Владивосток приехал в Новосибирск, вышел. Отьехал от вокзала, обнаружил, что в вагоне оставил пакет с обувью. Поезд ещё стоял на станции, поэтому позвонил по указанному на сайте номеру на вокзал. Ответил Артём, который на просьбу как-то забрать вещи с вагона, сказал, что не знает как действовать и сказал, что проконсультируется. Пока консультировался, потом вернулся на связь, сказал, что ничем не может помочь. Когда попросили дать номер или позвонить дежурному по вокзал, то он ответил, что номеров не знает и предложил найти номера телефонов из других альтернативных источников. Пока решали с этим диспетчером, поезд ушёл. "Отличная" работа службы вокзала, слов нет, отзыв отвратительный, зачем такая линия нужна.