Savory
November 2024 •
5
Безумно вкусные десерты все! Баскский чизкейк - восторг, феерия и райское наслаждение! Очень клиентоориентированное обслуживание! Приятно, ново, свежо и вкусно 🤌🏻👌
Saint Petersburg State University Hospital
August 2024 •
1
УЗИ + консультация первичная эндокринолога по стоимости 4500, время на все 30 минут. Очевидно, что за 30 минут врач не сможет сделать узи, изучить результаты предыдущих узи, анализов на гормоны и точно не успеет собрать анамнез не то что проконсультировать. При просьбе записать на час озвучили цену консультации 7000 (3500*2) + стоимость УЗИ. Отказались соединить с руководителем, которому бы я могла объяснить, что на узи и первичную консультацию эндокринолога потребуется час. Этот подход к пациенту не имеет никакого отношения к его здоровью, лишь к коммерции. Врачи трудятся в других общеизвестных клиниках, где на первичную консультацию, конечно, отведен час, тем более, что врач этот эндокринолог и анамнез и изучение исследований, тем более УЗи диагностика никак не могут быть реализованы в 30 минут.
Shine
July 2024 •
1
Являясь клиентом салона на протяжении 1,5 лет в последнее посещение ушла из салона с трясущимися руками. Причина столь неприятного исхода услуга по маникюру у мастера Ануш. В первую очередь хочется отметить некачественное покрытие, которое выполняет мастер: покрытие волнами, с затеками - каплями гель лака по краям ногтей, что меняет его естественную форму и не носит эстетики, за которой мы идем, приобретая услугу маникюра. Выравнивание несмотря на вежливую просьбу клиента сделать, мастер не выполнила, намеренно делая вид, что она не видит затеков (время выполнения маникюра без выравнивания составило 2 часа). При завершении маникюра самый очевидный затек-бугор был скромно и робко показан - мастер исправила его пилкой, перекрыв ноготь третьим слоем лака, что сделало ноготь отличным от других по цвету. Мастер за 2 встречи дважды сказала не стоит так переживать из-за ногтей, указывая на недостатки лично своего маникюра 🤷🏻‍♀️. На вопрос почему за сумму, превышающую 4 тысячи рублей за одно посещение и 4 часа потраченного времени, я не могу !хотеть! получить качественный результат, ответа кроме надменной насмешки не получила. Опоздание записи к мастеру во время первого посещение составило 30 минут. На момент второго посещения мастера, мастер Ануш пришла на работу на 10 минут позднее назначенной записи в 10.00, еще 10 минут ушли на подготовку себя и рабочего места, начало педикюра с опозданием, за которым должен был идти маникюр, составило 20-25 минут, что уже говорило что 2 процедуры не могут уместиться в интервал 3,5 часа, отведенный мне. Во время выполнения педикюра я вежливо попросила все же выполнить выравнивание при маникюре, который следовал за педикюром. Эта просьба не понравилась и возмутила мастера, мне пришлось снова !объясниться! почему я хочу получить нормальный результат за 4 тыс.руб, мастер снова не понял в чем такая важность🙄. Во время выполнения педикюра мастер, недовольный просьбой клиента, дважды фрезой нанесла крайне болезненные ощущения, при покрытии лампа ставилась прямо на только что покрытый и еще не засвеченный ноготь, что уже говорило о том, что и педикюр будет с нюансами. По совокупности поводов было высказано изумление и недовольство ситуацией. После чего мастер отказался делать маникюр, сославшись на то, что я-клиент в прошлые посещения была !нормальным!🙄 клиентом, к этому разу сделалось мастеру не подходящим. Пренебрежение и унизительный тон сопровождали меня до окончания покрытия при педикюре без возможности просто встать и уйти по объективным причинам. Было предложено оценить щедрость мастера, что он завершит педикюр. Никто в салоне не принес извинения за сложившуюся ситуацию, у администратора мне пришлось дважды спросить объяснения и поиска выхода из сложившейся ситуации, но важно отметить, что администратор салона записала меня на другой день к другому мастеру для выполнения маникюра, пожертвовав собственной записью. Я благодарна ей за этот человеческий жест. Тем не менее, я хочу отметить, что ситуация была не позволительной по отношению к клиенту. И если салон приветствует такое обращение с клиентом отдельных мастеров и позволяет столь некачественную услугу маникюра от какого либо мастера, находящегося в салоне, то отзыв справедливо может быть отнесен к персоналу в целом, так как ты не знаешь какая из просьб выполнить качественно услугу, указывая на очевидные недостатки, может привести лично тебя в унизительное положение, потерю времени на перезапись в другой салон, оплату платной парковки, !!!безропотно оплачивая оказанную кое-каким способом услугу!!! с опозданием и болью во время ее выполнения. Репутация зарабатывается годами, уважаемый салон, а отпустить клиента !хотя бы спокойным! за его собственные деньги, дело чести или проще назвать - сервис. С уважением к Вам.
Ulybka radugi
December 2023 •
1
5 ый визит в магазин, 5 ый раз полупустые полки. На прямой вопрос продавцу есть ли то или иное средство? Ответ: Есть в коробках, но их некому разбирать. То есть товар в магазине, товар в наличии, продавцы в зале, прямой отказ третий раз продать товар. Зал пустой, девушка на кассе занята телефоном. Но на прямую просьбу выдать продукцию из коробки не может. «Приходите через неделю, разберем». Дошло до того, что неделю не было туалетной бумаги на полках. Офис, обратите внимание на данную точку! Вы терпите убытки! Покупать нечего, при этом товар находится на складе в магазине!!! Или магазину требуется больше персонала или необходимо пересмотреть действующий состав персонала.
Kibenko-clinic
January 2023 •
5
Если Вы хотите попасть в руки настоящего профессионала, который решит беспокоящую Вас проблему комплексно, Вам к доктору Ирине Кибенко! Профессионал своего дела! За 5 лет посещения доктора всегда выхожу из кабинета со 100% результатом. Профессионал и прекрасный человек!
Fashion Fabrique
December 2022 •
1
Обслуживание хорошее, но качество и предлагаемые модели одежды жуткий .. жуткий Китай низкого качества 😔 потерянное время. То что вы увидите вживую от ожидаемого в инсте 10%. Увы, но безидейное, дешевое купи-продай из Китая.
Malinina Studio
November 2022 •
3
Являюсь клиенткой студии в течение 6 лет, посещаю студию (и маникюр и педикюр) стабильно 1 раз в 3-4 недели. Мастер Света выше всяких похвал! Вежливый, приятный клиентоориентированность профессионал. Чего не могу сказать об администраторе. Отзыв решилась написать лишь тогда когда ситуация повторилась второй раз. Ровно год назад моя запись на свадебный маникюр была отменена за несколько дней по причине увольнения сотрудника, записали к девочке, которая отработала в студии несколько месяцев и в последствии также уволилась. На памятных фото красуется теперь совсем не то, на что рассчитывала. Администратор жестко отказала подмениться с любой девочкой с доплатой, лишь бы попасть к старожилам Алене, Свете. Отказ был категорическим, было сказано скажите спасибо, что перезаписываем к новоиспеченному мастеру, а не просто отменяем, человека не интересовала ни свадьба, ни доставленные неудобства 🤷🏻‍♀️ За год студия обросла 4-6 новыми мастерами. Уже неочевидно, кто остался, кто уволился вновь. Но хамство администратора «не уволилось». Студия организовала самозапись в небезизвестном приложении, не добавив услуги:маникюр без покрытия, педикюр без покрытия. Согласитесь, процедура частая. Об отсутствии такой кнопки я сообщила мастеру, мастер сообщил администратору, но при очередной записи, администратор позвонив утром выходного дня кричала, перебивала, не давала сказать ни слово, в итоге снова виноват клиент, что услуги нет, а записывается он не так. Я чувствовала себя школьницей, не выучившей урок и получившей двойку. Это перебор. Итог общения с администратором слезы, как и год назад. Если это называется клиентоориентированностью и может быть оценено прилично, я умываю руки. Уважаемый владелец студии, обратите внимание на нервные срывы администратора на клиентов, полное неумение слышать клиента. Вы теряете постоянных клиентов не по причине мастеров, хоть и их осталось крайне мало, в ком ты можешь быть уверен. Вы теряете клиентов по причине администратора, который не может быть допущен к общению с клиентами. Уважаемый администратор, не трудитесь отвечать мне здесь. Это не моя студия, мне жаль лишь утрату возможности более посещать Свету. Но думаю нервы и чувство собственного достоинства выше качества маникюра. Отказываюсь общаться более с данным администратором. Не превратиться бы в Пилки … с таким уровнем обслуживания клиентов и такой частотой сменяемости вновь прибывших мастеров. Задумайтесь!
Dao Shchan Yuan
November 2022 •
1
Дамы и господа, не заказывайте еду здесь. Ее невозможно есть. Слипшаяся, безвкусная, все в кляре толщиной от 1 см . 2000 руб. отправились в помойное ведро еще теплыми :( Это невкусно и точно крайне вредно для пищеварительной системы. Испорчено настроение гарантировано. Тяжан по качеству и вкусу на 50 уровней выше. Не выбрасывайте деньги! Не ходите сюда.
AlfaMed Murino
July 2022 •
1
Лечила зуб у Рамазана Омара. Во время лечения (зуб был депульпипован) по настоянию врача. Во время процедуры мне неоднократно прижгли рабочими инструментами губу и щеку, во время лечения врачем была разрушена 1 из 4 стенок зуба и врач отказался ее восстановить пломбой,в середине процедуры я расплакалась. Это не вызвало у врача эмоций. Врач прикрепил временную пломбу непосредственно к десне, сказав что пломба не временная, а постоянная. Спустя полгода после лечения, было произведёно КТ , где в канале пролеченного зуба находилась огромная киста, переходящая в пазуху носа, что означает немедленное удаление зуба. Мне 32 года. Благодаря непрофессионализму врача и системе качества данной клиники я лишилась зуба.
Loft Burnova
June 2022 •
1
Долго, невкусно, грязно. Меню не соответсвует выдаваемому блюду.