Однозначно на данный момент для меня это лучшая срм система. Ровно потому, что есть возможность подстраивать работу, бизнес-процессы , аналитику под себя.
Есть моменты, которые периодически не работают или глючат. При этом специалисты службы поддержки и разработчики по первому звонку , берут в работу запрос и устраняют ошибки. Пока ещё система в процессе доработки, и когда окончательно все будет сделано - будет ещё круче