Neo кухни
October 2023 •
2
Очень необязательная компания и менеджер Варвара Каюмова. Заказывала кухню в студию. При заказе на словах говорит одно, по факту - сроки затянуты, сборка дороже, чем договаривались почти на 20тр. Проект сдала с большим количеством недоделок. Устранить обещает 3 дня, жду больше 3х недель. Информацию приходится выуживать. Трубку Варвара берет крайне редко, коммуникация через ватсап. О переносе доставок не предупреждает, если сама не спросишь. Извиняться не умеет. Бизнес по-русски. Если вам дорого ваше время и нервы - то вам точно не сюда. Кстати, один из отзывов ниже с оценкой 5, похоже, написан самой Варварой, менеджером этой компании. О многом говорит.
Неокухни
October 2023 •
2
Очень необязательная компания. Это касается и сроков, и цен, и коммуникаций с менеджером Варварой. На словах оговариваются одни сроки и стоимость сборки, по факту - проект сдают в другие сроки и за другие деньги с большим количеством косяков. Устранить их Варвара обещает в три дня, но ждать приходится три недели. Крошечную кухню для студии собирают неделю. Стоит сборка дороже оговоренных 10% от стоимости кухни вместе с бытовой техникой. Информацию по срокам, доставке приходится выуживать. Общается Варвара в основном в ватсапе, трубку берет крайне редко и неохотно. Извиняться не умеет. Бизнес по-русски. Не рекомендую никому, если вам дорого ваше время и нервы. А в период переезда оба эти ресурса на вес золота.
Grow Food
June 2023 •
2
Ребят, это не сервис. Все хорошо, если только вы на предъявляет никаких претензий. Минусы: 1. Вы едете еду, приготовленную три дня назад 2. Никакая техподдержка, бот чат выше приходится дублировать, вопросы не решаются неделями. Косяки техподдержки и сайта не исправляются никакими реверансами в пользу клиента. 3. Деньги из вашего Кошелька в личном кабинете используют без вашего ведома, техподдержка объясняет уплатой в счет питания следующей недели. Даже если вы питание на следующей неделе не подтвердили, и срок оплаты еще не подошел (серьезно, а так можно было????) 4. Порядок возврата ДС при отмене из прекрасного «сервиса» крайне длительный. Сначала ты звонишь на горячую линию. Они присылаю адрес эл почты, на который надо направить фио и телефон, на который оформлен заказ. Потом вам на почту вышлют пакет документов для заполнения на возврат, и только потом в течение 10 банковских дней вам вернут деньги. Я еще весь путь не прошла. У меня этап получения бланков для заполнения на почту. НО. Работая в клиентском сервисе, я понимаю, что ГроуФуд вообще не в рынке, клиенты им не интересны, не гибкие, под индивидуальные потребности клиентов не подстраиваются, меняются очень туго. И это при том, что эксклюзивных услуг они не предоставляют. Меняйтесь, коллеги! И будет вам Благо в лице постоянно довольных клиентов!