Боравто
November 2023 •
1
В начале ноября записался в сервис на установку фаркопа и диагностику выхлопной системы на Ниссан. Сотрудники сообщили цену и свободное окно для обслуживания - дату 11 ноября. За день до выполнения работ сотрудник созвонилась и вежливо напомнила мне время,дату и адрес сервиса. Утром за час до выполнения работ позвонил мастер и сообщил,что меня не правильно информировали и что у них слишком загруженный день сегодня,поэтому меня никто обслуживать не будет. Сразу после поступления данного звонка,я позвонил администратору и попросил разобраться в данной ситуации и в крайнем случае записать меня на другое время. Сотрудница сервиса обещала разобраться в проблеме и перезвонить,но мне никто не перезвонил.Остальные две попытки связаться с сервисом через колл-центр тоже не дали никакого результата. Далее я написал письмо в сервис с описанием ситуации,на это письмо отреагировали с колл-центра и опять соединили меня с мастером от которого мне пришлось выслушать тоже самое,что он мне говорил при первом звонке: про загруженность и.т.д и т.п. О предоставлении услуг в другое возможное время предложений никаких так и не поступило. Сотрудник явно пытался отвязаться от клиента и завершить разговор. Я крайне не доволен работой сотрудников цента. Никто не дорожит деловой репутацией компании и временем своих клиентов. Ложь,низкий уровень сервиса обслуживания всё это вызывает негативное отношение к компании.