Почитав восторженные отзывы (видимо купленные), записался на ремонт в этот "сервис" на три вида работ: ремонт вентиляции, замена ГРМ (с помпой и шестеренками) и замена датчика положения распредвала. По телефону мастер мне прекрасно все рассказал, что они все это делают, у них всегда есть все запчасти, и я могу записаться на ближайший день. Записался на 11 утра в воскресенье (время и дату предложил сам мастер). Сказал, что делать будут 8 часов, поэтому я отменил все планы на выходной день, взял с собой еду, и поехал. А ехать мне не близко, больше часа в одну сторону.
По приезду выяснилось из слов слесаря, что ГРМ они менять не будут, потому что у них них запчастей. Поэтому они отремонтируют только отопитель (хотя мне надо было починить вентиляцию, но это одно и то же по их словам). Звоню мастеру и спрашиваю, почему вы вчера в 8 часов вечера со мной согласовали время начала работ на 1 час раньше, но при этом ничего не сказали, что поменять ГРМ не сможете? На это мне было сказано, что иногда такое бывает, что запчасти не привозят во время, а клиентов у них так много, что они забывают согласовать с ними изменение перечня работ. Но при этом он не забыл согласовать со мной перенос времени вечером накануне.
Мастер правда извинился, что не сообщил мне об отсутствии запчастей. Но при этом сказал, что я виноват в том, что высказываю ему свое недовольство о непорядочном и неуважительном отношении к клиенту. И поэтому они вообще даже вентиляцию мне ремонтировать не будут. Он считает, что это вполне нормально не сообщать клиенту до его приезда о том, что важная работа не будет сделана. Замечу, что на моей машине ГРМ меняется только вместе в помпой и всеми направляющими валиками, это сложная и долгая работа на 4 часа.
Таким образом после первого некрасивого поступка мастер (он же видимо хозяин этого сервиса) обижается на то, что ему указывают на некрасивое поведение, и он совершает второй некрасивый поступок - отказывает клиенту в обслуживании. Аргументируя это тем, что они обслуживают только приятных клиентов, а я плохой и, как он думает, всегда и всем недовольный человек, и если я уже не доволен, то их работой я тоже буду недоволен, а им это не надо. Мне была предложена компенсация в 500 руб. за потраченное время, бензин и взятую с собой еду (почему-то еда мастера особенно задела). От компенсации я естественно отказался. Видимо хотел заплатить мне, чтобы я не написал отзыв о своем посещении их сервиса.
При этом повторю, что мое недовольство было высказано спокойно и вежливо. И указано лишь на то, что мастер должен был сообщить мне о невозможности поменять ГРМ.
В итоге пришлось уехать, хотя может это и к лучшему. Так как судя по всему, работу они выполняют так же плохо, как и относятся к клиентам. И заранее об этом знают, и поэтому сразу и категорически отказывают в обслуживании, предполагая, что могут быть еще проблемы.
Дополнительно хочу добавить, что адрес, указанный на сайте не соответствует действительности. Сервис находится в другом месте. Фотографии ремонтного зала на сайте не соответствуют действительности. Ничего подобного вы там не увидите. Сервис находится у каких-то подземных катакомбах или старых туннелях. Это очень не презентабельного вида ангар, заезжать туда не приятно. Дорогу без звонка не найти. И никакого склада запчастей там и в помине нету.
Единственно, был вежливый и приятный слесарь, который принимал машину и был готов выполнить работу. Но мастер ему запретил.
Итог: испорченные нервы, выслушано множество неприятных слов о себе от мастера по телефону, потраченное время, не выполнена работа. Настоятельно не советую этот сервис, если вы не хотите испытать все эти ощущения на себе. Все, что написано на сайте - не соответствует действительности. Это мое мнение об этом сервисе.