Entree
January 2025 •
2
Очень недовольна сегодняшним посещением. Заранее забронировала место, и по приходу оказалось, что моя бронь потерялась. Хорошо, что нашлось куда сесть, но ведь могло бы и не быть (сотрудница при бронировании говорила о том, что посадка точно будет полная). При этом, сотрудники никаким образом не посодействовали в улучшении впечатления. Обычно при казусах предлагается комплимент, или элементарное извинение, однако его не последовало. Далее нас обслуживала официант, которая не могла связать два предложения, путала блюда, которые ей называли по несколько раз, при просьбе оставить меню, она его забирала. Через 10 минут ожидания подошла и сказала о том, мол «забыла сказать, время ожидания от 30 минут». При этом, за столик рядом с нами сели знакомые официанта, и им принесли еду сильно раньше нашего. Официантка принесла блюда, пальцем держа место тарелки, в которой лежала еда, что не прибавляло аппетита. Очень люблю данное заведение и прошу посодействовать в этом вопросе, провести беседу с сотрудниками, потому что очень хотелось бы придти к вам еще
Garage beauty space
October 2024 •
3
Впечатление скомканное. Да, красивое место, все чистое и аккуратное. Мастер Елизавета понравилась, ногти сделали симпатичные. Но больше не приду из-за отношения к клиентам. Практически сразу на нескольких ногтях пошло отслоение лака: без сколов, просто отошло само по себе. Сначала я подумала, что отошло не критично, однако через 6 дней я поняла, что отходить так три недели будет проблематично, и решила записаться на коррекцию этих ногтей. Скинула фотографию в мессенджер и попросила записать на коррекцию, после чего произошел неприятный диалог с администратором, которая начала звонить по ватсаппу, не увидев ответа на свое сообщение три минуты. Не дозвонившись, администратор начал писать в манере «Почему вы не сказали раньше, что у вас пошла отслойка? Ремонт был бы по гарантии». Здорово узнавать, что у тебя была возможность ремонта по гарантии уже по факту окончания гарантии. Самое смешное, что они говорили о гарантии в неделю, мол, если прошло больше, то будет тяжело определить, виновата я или мастер. Я обратилась в субботу (маникюр делала в понедельник). То есть, логика какая? Неделя не прошла, не гарантия почему-то уже не действует)) Опять же, мне совершенно непонятно такое отношение. Я не ругалась, не требовала возврата, не говорила, что виноват в отслойке мастер (хотя я отходила буквально меньше недели - обычно в таком случае вопросы все же к мастеру), и не говорила, что мне что-то долнжны делать бесплатно. Я просто хотела записаться в удобное мне время на коррекцию, а вынуждена была «пояснять» почему я не пришла и не сказала раньше. Да, после того как сказала, что спасибо, скорректирую в другом месте, предложили скидку. Но все равно выберу другое место - нервы и время дороже.
Konny klub Prestizh
April 2023 •
1
Планировала заказать конную прогулку. Сразу по указанному телефону никто трубку не взял. Через час перезванивает незнакомый мужчина со словами: «Вы звонили». Никакого другого представления не последовало. Естественно, я не помню, кто именно звонит, так как перед росписью приходиться делать достаточно много звонков на незнакомые номера. Сразу же спросила: «Добрый день, подскажите, из какой Вы организации?». Мужчина не ответил на поставленный вопрос, а просто сбросил трубку. Проверяю, кто звонил, оказалось, что указанный номер клуба «Престиж». Перезваниваю и спрашиваю, мол, нормально ли это сбрасывать трубку в ходе диалога? На что мне мужчина сказал, что у него нет времени общаться не по делу. Занавес)) В конце концов мне самой пришлось допытывать о подробностях конной прогулки, цене и прочему, так как собеседник всей своей интонацией показывал, что ему не очень интересно, кто вообще ему звонит, и зачем. Я сама работаю с людьми, и плохо представляю, как бы так общалась с потенциальным или существующим клиентом. Для себя выберу другой клуб, где хотя бы не будут хамить. И вам того советую.