Н П
4
0
subscribers
0
subscriptions
3
views
Хожу в салон чуть больше трех месяцев.
К сожалению, не устроило качество обслуживания, что для меня является важным фактором наравне с качеством маникюра.
1. Последние три прихода мне не предлагали чай/кофе. Остальным гостям сразу при входе его предлагали. Первые разы думала случайно, но когда это происходит три раза подряд, видна закономерность.
2. 15 февраля была записана к мастеру Армине на брови в 20:45. Брови предполагалось делать во время маникюра. Маникюр сделали, мастера по бровям нет. Администратор объяснила отсутствие мастера тем, что у нее закончились записи раньше, а еще ее дети ждут дома… именно так было сказано. Администратор сообщила, что тоже делает коррекцию бровей. Я была вынуждена задержаться, чтобы дождаться пока она освободится. С бровями очень девушка спешила. Результат мне не понравился, хоть коррекция была воском, на следующий день появились «пеньки».
Мне очень понравилась мастер по маникюру Кристина. Решила, что раз не выходит с бровями, то буду хотя бы к Кристине ходить на маникюр.
3. Сегодня состоялся маникюр, Кристина все сделала чудесно. Покрываю ногти всегда своим сертифицированным лаком с безопасным составом. В салонах такого не бывает. У Мирлена был приятный бонус - скидка за свой лак.
Когда подошла расплачиваться, мне сообщили, что скидки больше нет. Я не против, такая скидка - редкость.
Но администратор обосновала отсутствие данной скидки тем, что «пока мне делают покрытие моим лаком, салон на этом не зарабатывает и теряет время, которое можно было бы предоставить другим клиентам»… Очень неприятное ощущение, что есть градация важности клиентов. И самое интересное, это подтверждается выше приведенными примерами.
Возвращаться больше не хочется.
Жаль терять мастера Кристину, она настоящий профессионал!