Екатерина П.
5
0
subscribers
0
subscriptions
86.6K
views
Хотелось бы поставить минус, но, к сожалению, здесь нет такой возможности. К качеству предоставляемых услуг ( а точнее-к маникюру) вопросов нет, но вот отношение к клиенту со стороны руководителя 🤦🏻♀️ (или кто там отвечает на вотс ап). Клиентоориентированность полностью на нуле!!!
Я была записана на маникюр на Таганку 20.03 в 17.30. Придя в салон (к слову, администратора на ресепшен нет, тебя никто не встречает, ты предоставлен сам себе), обнаружила,что у мастера клиент, а моей записи просто-напросто даже и в природе не существует. Написав в вотс ап, получила ответ,что сейчас с проблемой разберутся, меня перезапишут и сделают скидку. К слову, прошли уже сутки, а мне даже так никто и не написал! Видимо проблема НУ НА СТОЛЬКО сложная, что решать ее надо неделю, а может и больше.
При этом ради этой записи я специально отпросилась с работы, потратила время на дорогу, вечер вылетел в трубу. И проблему я попросила решить оперативно, так как вина здесь полностью салона,а не моя. Оперативность-не их конек, видимо.
После того,как я еще раз посмела напомнить о своей проблеме спустя пару часов, мадам на том конце провода ответила в абсолютно хамской форме, захотелось отправить далеко и надолго.
Интересы клиента особо никого здесь не волнуют. Извинения от салона можете тоже оставить себе, от них маникюр не обновился.
ТАКОЕ наплевательское отношение я встречаю впервые в сфере бьюти услуг, у которых конкуренция на рынке просто огромная. Омерзительное и отвратительное отношение. Надеюсь вы растеряете всех клиентов именно с таким подходом.
Пошли работать в сферу услуг, будьте добры хотя бы общаться вежливо, а не как хамло трамвайное! А если не получается, выберете сферу под уровень воспитания и образования.
Кухня достойная, все было вкусно. Но есть огромное НО, которое портит все впечатление от посещения данного заведения- это работа персонала, а точнее ее отсутствие и полная пассивность. Налить пиво из бутылки и оставить на пол вечера ее на столе? Почему бы и да. Только после просьбы, которую повторили несколько раз, официант все же убрал ее. Все очень медленно, нерасторопно, особенно уборка грязной посуды со стола. Если сидите в дальнем зале, официанта можно увидеть раз в полгода. Безумно долгое ожидание горячего - 50 минут. 50! И это не было полной посадки.
Вообще пришли в это место ради настоек. Итог-в наличии только одна 👍🏻 остальные все закончились, а новые еще настаиваются.
Так если вы видите, что настойки заканчиваются, может имеет смысл заранее их ставить? Чтобы не было неприятных ситуаций. Второй раз сюда уже идти не хочется.
Не салон, а ужас! Испортили всю ногтевую пластину, всю форму, пропилили всю точку вроста, через 3 недели мастер в другом салоне даже не смог исправить-настолько все испортили! И это был топ-мастер, прошу заметить. Уже молчу про качество обработки кутикулы🤦🏻♀️
Работа не на качество,а на поток, за такие цены отлично испорченные ногти и настроение.
Салон отличный! Все оперативно, работают профессионалы 💪🏻 остались очень довольны!
Официанту Лилии хотелось бы пожелать быть более клиентоориентированной, а администрации обратить на это внимание. Если вы позиционируете себя как ресторан высокого уровня, то при встрече гостей хотя бы можно показать им где гардероб, а не стоять столбом. Посуду можно забирать сразу, а не копить ее на столе у посетителей и более внимательно относиться к заказам и просьбам гостей заведения. Отсутствие чаевых для официанта должно быть звоночком к качеству его работы.
Студия-просто прелесть! Светлая, уютная, приятная музыка, атмосфера 🔥 Кушетка-выше всяческих похвал! Очень удобная! Еще и массаж бонусом)) 👍🏻
Мастер Марина-Профессионал с большой буквы! К ней хоть на край света 🤗 Знает как сделать идеальные ресницы и делает это из раза в раз просто превосходно 👏🏻
Мастеру-бровисту отдельное спасибо за красивые брови👍🏻 все просто супер, 100 из 10!
Прокат просто пушка!
Ребята работают на совесть и не понаслышке знают что такое клиентоориентированность, что очень важно, когда ты находишься на отдыхе в другой стране.
Брали Honda CR-V, машина в отличном состоянии-салон чистый, кондей работает, никаких проблем с машиной не было! А что еще нужно для хорошего путешествия?)) Все просто супер! Спасибо огромное!
Отвратительная работа операторов!!! Дозвониться невозможно! ПлачУ за антенну, которая даже не работает! Но выяснить в чем проблема, видимо, нереально - с такой то "оперативностью" в ответах на звонки в этой чудо-компании.
Впервые обратились в Арт-Актив и не прогадали.
Спасибо большое за грамотную подборку аттракционов, доброжелательных ребят, которые помогали нам на протяжении всего праздника. Сотрудники нашей компании радовались, как дети.
Успехов вам в дальнейшем.