Трохов Максим Максимович
Т
5
0
subscribers
0
subscriptions
50.9K
views
Записались на 11:30 через приложение Яндекс, приехали в 11:25, а нам говорят: «Сейчас вас помыть не сможем, приезжайте в 12:30 или отменяйте запись». Окей, запись отменили, Мойке — один балл в рейтинг.
Абсолютный восторг — для детей и взрослых! Каждый найдёт своих любимых героев, будет очарован ночным городом и не сможет пройти мимо волшебных кнопочек, которые приводят в движение всё это чудо, оживляя сказку наяву… ❤️ Отдельное спасибо персоналу за чуткость и доброту — ребёнок увидел в музее фигурку Букли на голове Гермионы, а в его таком же домашнем наборе её изначально не было в комплекте! И что же вы думаете? Нам её просто подарили! Радость? Нет, больше. Это чудо!!!
Солев Евгений! Вам нужен именно этот менеджер, если вы хотите, чтобы приобретение нового автомобиля по лёгкости было не сложнее покупки хорошей бутылки вина под присмотром опытного сомелье в ближайшей к вашему дому премиальной энотеке. Заботливый и внимательный подход к вашим мукам и ограничениям выбора модели и комплектации превратит их в комфортное и расслабленное созерцание вашего исключительно персонального обслуживания, а неожиданные приятные подарки будут особой вишенкой на торте. Будучи требовательным и сложным клиентом, я не просто не вызвал затруднений у Евгения, но и в некоторых случаях получал готовые решения моих потребностей еще до их озвучивания. Евгений уважает своих клиентов и ценит их важнейший ресурс – время, судите сами: в понедельник я впервые позвонил в салон, во вторник приехал определиться и внести предоплату, в среду автомобиль привезли в салон на установку допов, а уже в субботу новенький КИА стоял у меня на парковке на номерах. При этом два дня из этого периода Евгений был выходной, а моё общее время пребывания в салоне за весь процесс едва ли превысило пару часов. Стоил ли добавить, что всё происходило в самую суетную неделю – предновогоднюю? Вот это я понимаю – уровнь менеджмента! А для меня – исключительно позитивный клиентский опыт. Евгению – искренняя благодарность и заслуженные 5 звёзд в копилку салона!!!
Приехали поужинать после незабываемой поездки по местным краям, с надеждой вернуться в следующий раз уже в этот гостиничный комплекс. В результате Прождали напитки в ресторане больше часа (просто бутылки с водой). Ещё минут двадцать у персонала ушло на то, чтобы принести стаканы. Прошло почти полтора часа, и нашу еду начали подавать. Да, вкусно (не от голода ли?). Да, в результате неоднократного обращения к администратору половину счёта закрыли сотрудники. Но осадочек-то остался. И ехать специально сюда отдыхать уже никакого желания нет.