Park-Hotel Yalta
February 2025 •
1
Сорвали нам отдых. Был забронирован номер и полностью оплачен заранее. Но нам сообщили в нашу дату спа не будет работать( ради которого мы туда и планировали) нам предложили скидку 40% в этот день, что соответственно не актуально, потому что просто посидеть в номере не то что мы хотели, или перенести день но мы должны будем другую сумму которая соответственно выше уже оплаченой. То есть полная оплата брони не гарантирует вам что вы получите отдых который запланировали, очень странно для меня что внутренние проблемы отеля должны касаться из гостей, особенно по полной предоплате. В итоге дни которые специально заранее освобождали под отдых от работы были впустую. Так как отель просто хотел больше заработать 🤷‍♀️, сервис ноль. Нашли отель у которого нет проблем и который относится к своим гостям с уважением
Primeeat
June 2024 •
1
Ну история не из приятных, что очень обидно. В свой день рождения 19.06. сделала ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ заказ на 20.00. Опературу уточнила что очень важно приехать не позже этого времени, можно минут 15 раньше. Так как в 20 у меня будут гости и горячее должно остаться горячим. Без 10 восемь мне звонит служба и сообщает что мне привезут только горячий рол и пиццу так как холодные ролы перевернул курьер, и они сейчас будут из переделывать. Выдыхаю, ок. Привозят горячии ролы, но к ролам не дают ни соуса, ни имбиря с васаби и конечно же без палочек. Курьер удаляется, благо пицца хотя бы была и дети смогли поесть, но я и мои гости ждали до 21.00 пока переделают заказ и привезут, соответственно уже мы голодные, горячие ролы холодные, настроение у меня ноль. Удивило что оператор просто поставила меня в известность о проишествие, никаких вариантов не было предложено для решения только как ждать. Рассчитали меня по полной стоимости, никаких бонусов не предложили. Осадок очень не приятный остался. Спасибо за мой праздник, на котором мои гости сидели голодные .Отзыв в своей группе вк не публикуют и игнорируют.