Evropa
December 2021 •
3
Всегда радовала это доставка, но сегодня.... к курьеру никаких нареканий нет , но вот к оператору...раньше девочки относились намного лучше. У меня была доставка с 19:00 до 20:00 привезли мне ее в 20:50 но об этом я узнала сама позвонив оператору в 20:15 и узнав что курьер только грузится, раньше звонили и предупреждали что будет опоздание. Далее... доставка онлайн заказа бесплатна от 3000- мой онлайн заказ составил 3400 без копеек, итог... наложили на 2831. 58 и конечно 50 руб- доставка, хотя раньше всегда предупреждали давайте что то доберём, когда видели что сумма заказа больше. Что стало с вашим сервисом и операторами составляющими доставку?
Zhar Pizza
September 2020 •
1
Ужас, просто ужас... делала заказ через приложение Delivery Club, мне перезвонили с горячей линии и подтвердили заказ и адрес доставки, сказали ожидание час-полтора часа, если будет возможность привезти раньше поинтересовались смогу ли я принять заказ. Нам было чем быстрее тем лучше. И вот проходит полтора часа а заказа так и нет, я звоню на горячую линию чтобы узнать и девушка просит подождать минуту для уточнения информации. Я прождала 6 минут и потом меня просто скинули... я перезвонила и история повторилась. Потом я набрала с другого номера, подняла телефон девушка и голосом робота начала отвечать по скрипту, что у них мол нет информации👍👍👍браво, супер организация, ( как не информации о сотрудниках)а потом заявила мне что время заказа увеличено и якобы мне говорили о том что заказ будет через полтора-два часа. А изначально было час-полтора, вообщем дождались мы заказ через 1 час 39 мин. естественно еда была почти холодная, картошка отправилась в мусорку, потому что это было больше похоже на пюре, а не картофель фри. И что самое интересное это не первый раз, предыдущий был такой же ждали больше положенного времени и никто даже не сказал « извините» так же было и в этот раз-все не виноваты. Могу сказать что эта организация стала отвратительна по отношению к клиентам, толи сотрудники не квалифицированны толи их просто мало, но одно знаю точно, больше их доставкой не воспользуюсь это факт. Одной заезды для них много!!!