Scandinavian Park Hotel ELOVOE
October 2024 •
5
Одно из лучших мест для от отдыха на Южном Урале. Собственник стремится сделать комфорт не только на территории, но и на территории, новый пирс и кафе на берегу уже сейчас впечатляют. Минус пожалуй только один - довольно высокий ценник
Solo
May 2024 •
1
Каждый день во дворе траурные церемонии, детская площадка с видом на операционные морга. Припарковаться днем сложно, все занято машинами ритуального зала
Sunlight
March 2024 •
2
Моветон от Sunlight. По результатам ответа на мои обращения № 1326005 и № 1326087 на примере покупки украшений серии Бриллианты Якутии. 1. Опция пожизненная гарантия, выкуп и обмен изделий является рекламным обманом. Я хотел сделать обмен на следующий день, но получил ответ на претензию: «Нам жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания». 2. Я совершил покупку дистанционным способом на сайте Sunlight, вначале мне два раза приходило колье с браком, затем пришло сообщение о том, что мой заказ поступил в магазин 24.01.2024. Я приехал, с женой но нам сказали, что заказ еще в пути, извинились за ошибку. В магазине оказалось еще одной колье, сотрудники Sunlight самостоятельно отменили мой заказ и оформили новый заказ, но уже как покупку в розничном магазине. При этом к самим сотрудникам никаких претензий нет, они согласовали свои действия с руководством магазина в программном обеспечении Sunlight. На этом основании нам и отказали в возврате, товар оказался купленным уже не дистанционном способом. Вопрос – зачем нам переоформили заказ с онлайн на офлайн без нашего разрешения и почему клиент должен отвечать за действия сотрудников магазина? «Как Вы там говорите, мы всегда идём навстречу клиентам, делая больше, чем требует закон и обещают конкуренты», хотелось бы понять, как данный тезис был применен в нашем случае?)) 3. В нашем случае как такого возврата не планировалось, я просто хотела его купить по более выгодной цене, отказавшись от старого и купив новое. Делайте выводы, Sunlight никогда не идет на встречу клиентам, даже в мелочах. Я для себя выводы сделал больше не буду у них покупать. Всем остальным моя история серьезный повод задуматься над покупками здесь.
SUNLIGHT
February 2024 •
2
25.01.2024 я обратился в магазин Sunlight и на горячую линию магазина для возврата онлайн-заказа Заказ № ********8426. Получил отказ. 26.01.2024 я составил обращение на сайте Sunlight в личном кабинете № 1326005 со сроком ответа до 28.01.2024. В этот же день я оставил отзыв на Яндекс. По состоянию на 13.02.2024 ответа так и не получил. Ранее на мой отзыв на Яндекс: Моя история покупки колье «БРИЛЛИАНТЫ ЯКУТИИ» магазин ответил: "К сожалению, изучая Ваш отзыв, непонятно почему Вам отказали в обмене. Мы бы хотели более подробно изучить Вашу ситуацию, чтобы предоставить детальный ответ. Пожалуйста, напишите нам текст отзыва и номер гарантийной заявки, любым удобным способом: - по ссылке https://sunlight.net/ask/ ..... - в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot ... ...... Будем ожидать обратной связи, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию!" Я Вам написал повторно в телеграмм и в личном кабинете 30.01.2024. Просьба дать ответ на мое обращение под этим отзывом, так как другими способами Вы не отвечаете.
SUNLIGHT
January 2024 •
2
История покупки в Sunlight украшения от моей жены. Никогда не верьте рекламе)) Моя история покупки колье «БРИЛЛИАНТЫ ЯКУТИИ» с бриллиантом, 0.3 карат. Начну с того, что мне пришлось сделать несколько заказов, т.к. приходил брак: то цепочка потемнела и потеряла блеск, то камень не был плотно закреплен. Наконец 24.01.2024 приходит сообщение "Ваш заказ Заказ № ********8426 готов к выдаче",я приехала в магазин, но мне говорят, что заказ еще в пути и прибудет 25.01.2024. Но в магазине оказалось еще одно колье, я его купила за 70 400 рублей. Покупкой в целом довольна, но на следующий день колье стало еще дешевле за 59 000 рублей (с учетом баллов). Я решила, что смогу его обменять, так как товар куплен дистанционно через интернет-магазин и купить новое. Но был нюанс - мне нужно было уезжать в отпуск через 3 дня, поэтому новый заказ я не успевала получить. Мой муж позвонил, и спросил, что можно сделать в такой ситуации, например, продлить срок хранения нового заказа. Оператор на линии ответил: что сделать НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ. На сайте написано, что: "Вернуть товары легко и просто, потому что мы всегда идём навстречу клиентам, делая больше, чем требует закон и обещают конкуренты." Но увы это всего лишь пустые слова, поэтому в SunLight больше не приду, буду покупать только в Московском Ювелирном заводе и Алмазе (Челябинск), там дорожат репутацией. В моем случае, я не просила от магазина ничего большего, чем предусмотрено законом РФ..., но увы. Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим клиентам. Оставили отзыв на сайте sunlight под своим логином, где видно, что заказ был оплачен (см. вложение), модератор отклонил отзыв. Ориентированная на интересы клиента компания ответила бы клиенту и не стала бы бегать от него, но увы...
Nordwind Airlines
September 2023 •
1
Компания, окончательно испортилась. Конечно, в 2023 г. сложно всем авиакомпаниям, но к клиентам нужно относиться по человечески. Рейс был задержан почти на 7 часов, никакой официальный представитель не вышел, напитков и еды не дали, дозвониться до оператора невозможно, в Челябинском офисе ответил мутный парень, предложил написать претензию. Хотели приехать спокойно в Сочи вечером, а получится только ночью. Такси естественно за свой счет
Vodohod
March 2023 •
2
Я хорошо отношусь к компании Водоход, иначе бы не купил 7 круизов в этой компании. Конечно, у Водохода хромает показатель цена/качества, ведь еще совсем недавно можно было купить круиз у MSC, Royal Caribbean, Princess, Carnival и получить за те же деньги сервис совсем другого качества. Но времена меняются и большого выбора у нашего туриста не осталось. В сравнении с прибрежными курортами Крыма и Краснодарского края, Водоход – это довольно достойный уровень организации отдыха. Для меня самое главное в круизе – маршрут путешествия, хорошая погода и качественное питание. Все выше отмеченное можно получить на разных теплоходах Водохода, причем класс теплохода «Комфорт» или «Премиум» принципиального значения не имеет, так как в каюте практически не находишься. Но недавний опыт общения с Водоходом заставил меня написать этот пост. В силу семейных обстоятельств я пропустил последние навигации. В ноябре 2022 г. я позвонил в Водоход и задал несколько вопросов о круизах, в том числе спросил «сохранятся ли мои баллы, если я отложу покупку круиза на 2023 ?». На данный я вопрос получил утвердительный вопрос, сотрудник Водохода сказал, что действие баллов бессрочное. В феврале 2023 г. я начал оформлять круиз и заметил, что не могу этот сделать в старом личном кабинете. После этого я завел новый личный кабинет на сайте Водохода и захотел привязать к нему свою карту постоянного клиента вместе с бонусными баллами. Сделать этого не удалось, я снова позвонил в компанию Водоход и мне сказали, что они изменили действия бонусной программы и теперь скидка по карте постоянного клиента равна не 6%, а 0%, в а все баллы тоже обнулены. Де факто произошло «обнуление» и карты постоянных клиентов были ликвидированы. Скажем так, с точки зрения пропаганды программы лояльности Водохода решение так себе, так как все понимают, что правила игры могут быть изменены в любой момент. Добавляю, что я не получал от Водохода на почту писем об изменении условий программы лояльности, а вот рекламу круизов получал регулярно)) Далее я описал свою ситуацию на странице Водохода в Контакте, и модератор мне ответил, что если я куплю круиз до 01.03.2023, то скидку восстановят и баллы не сгорят (скриншот прилагаю). И действительно, я позвонил в Водоход и все мои «плюшки» были восстановлены, но, когда я захотел оплатить круиз скидка и баллы исчезли. Мне три раза восстанавливали скидку постоянного клиента и три раза ее забирали, ссылаясь на новые правила Водохода. Я снова задал свой вопрос на странице Водохода в Контакте, модератор попросил меня приложить скриншот с их ответами, где они предоставляют мне недостоверную информацию (скриншот находиться во вложении этого отзыва). Я это сделал, после чего модератор удалил все мои посты и пост со скриншотом. Отвечать по существу на мой вопрос не стали, правда через день модератор все-таки извинился за сложившеюся ситуацию. Я полагаю, что такая крупная компания как Водоход должна демонстрировать ответственный подход при работе с претензиями и замечаниями клиентов, а бегать от клиентов и удалять комментарии клиентов довольна спорная стратегия. Просьба предоставить ответ на мой вопрос на сервисе Яндекс, так как в Вашем чате и на странице в контакте Ваши сотрудники не захотели этого делать.
Avito
December 2022 •
1
Потеряли заказ, в сообщениях Авито приходится общаться с роботами, толку от таких обращений нет. Пошла уже четвертая неделя экспресс-доставки из Москвы в Челябинск, которая занимает обычно не больше 5 дней. Придется идти в полицию и писать заявление о краже денег, раз не хотят реагировать на сообщения
Буфет на Большой
November 2022 •
1
Не рекомендую ходить. Минусы: - долгое обслуживание; - выбор блюд в меню очень не большой; - внимание, данный "ресторан" имеет MCC-код 5814 (фастфуд); - стейки готовить категорически не умеют, такое впечатление, что покупают их в Мираторге и дают поварам практикантам, зачем-то стейк посыпают обильно специями, перцем. - персонал сонный. - сложная системы представления информации в чеке за заказ, сложно понять как тебе посчитали заказ. Например, стейк фигурирует в счете 3 раза, вначале как просто мясо, затем просто как стейк, а затем как блюдо приготовленное на открытой кухне. Зачем вся эта информация клиенту? Напишите просто граммы и цену... Сдается мне, что с таким отношением к клиенту, заведение долго не продержится Итого: потрачено 5000 рублей на двоих за обед, удовольствия ноль. Сам больше не приду, а всем не советую повторять моих ошибок с этми "рестораном".