Tatiana A
4
1
subscriber
0
subscriptions
372.3K
views
Маршрутка #3 в 10.35 утра (19.11.2024)
проехала мимо остановки, хотя это регулярная остановка + водитель видел сигнал рукой
09.12.2024 маршрутка номер 30 в 15.22 также проехала мимо остановки, водитель видел сигнал рукой, но промчался мимо на полной скорости.
Уважаемые представители компании-перевозчика, обучите водителей ориентироваться в остановках или проверьте их зрение - с ними явно что-то не так.
Остановка в порядке. Но водители маршрутных такси совсем поверили в себя и потеряли последнюю совесть. На маршруте 100к днём водители спокойно проезжают мимо остановки + едут с открытой дверью и требуют оплату только наличными.
Аэропорт красивый и современный, но качество обученности и компетентности персонала оставляет желать лучшего - повышают голос до неуместного для персонала из сферы обслуживания уровня, при прохождении досмотра не хватает навигации и инструкций для пассажиров.
На стойках регистрации бардак, хотя сейчас уже не высокий сезон. Сотрудники не в состоянии рационально организовать одновременную регистрацию 2-3 рейсов. При этом практически кричат на пассажиров, которых с самого утра раздражают и путают своей некомпетентностью.
При прохождении досмотра кому нужно, кому не нужно снимать обувь - пассажир должен догадаться сам. С собой была маленькая бутылка воды, ее "не заметили" при досмотре, только в чистой зоне обнаружили, что она в сумке. Зато когда вещи уже уехали на ленте на досмотр, выяснилось, что нужно снять обувь. В итоге вещи вместо меня с ленты пришлось забирать другому человеку, при этом были потеряны часы, что я заметила не сразу. На пункте досмотра девушка общается с пассажирами голосом и тоном управляющего колонией строго режима. На обратном пути из отпуска это, мягко говоря, неприятно, особенно учитывая, что авиабилеты стоят приличных денег, за которые ожидаешь хотя бы минимального уровня клиентского сервиса.
Пошла разыскивать часы в зону досмотра, оказалось, что сотрудника, который контролирует вопрос потерянных вещей при досмотре нет. Зато "очень любезные" сотрудники с бейжиками, которые явно шли на кофе-брейк в обнимку с выпечкой, "посоветовали" мне самой искать часы в груде наставленных друг на друга лотков. На мое замечание, что я не сотрудник аэропорта, мне посоветовали быть проще и прошли дальше. Оказалось, что потерянные вещи складируются на столе у сотрудника, который смотрит на экран досмотра. Там и обнаружились мои часы, причем они были не единственными потерянными вещами.
Обращаюсь к руководителям службы персонала аэропорта. Просьба обратить внимание на уровень обученности сотрудников и в ближайшее время его улучшить. Сотрудники все очень красивые и молодые, но, к сожалению, им не хватает главного для этой работы - доброжелательного отношения к пассажирам и желания хорошо и правильно выполнять свою работу. В международном аэропорту такого масштаба каждый из них не только лицо авиакомпании или аэропорта, но ещё и лицо страны. Сегодня мне было болезненно стыдно за это лицо.
Наверное, если каждый из нас будет работать над собой и постарается демонстрировать окружающим свою лучшую сторону (а не наоборот), особенно при работе с людьми в общественных местах, наша повседневная реальность станет немного приятнее и доброжелательнее.
Очень достойный магазин, хотя и тесноватый. Цены приятные. Единственный минус - некоторые кассиры не очень умеют нормально обращаться с кассой и терминалом. Просьба научить персонал делать возврат на карту адекватным способом, а не заставлять покупателя пробивать ВСЕ покупки снова и платить за это 2 РАЗА с последующим возвратом той суммы, которая была уплачена по первому чеку! Особенно учитывая то, что возврат был из-за ошибки в ценниках. При этом кассир, лишний раз подчеркивая свою некомпетентность, с пеной на губах утверждает, что другого способа просто нет.