Domix
August 2024
1
Хотелось бы обратить внимание руководителей подразделения Домикс «Мир Ремонта» на максимально АНТИклиентоориентированное поведение сотрудников склада №2. Безупречное обслуживание сотрудников торгового зала перечеркивается напрочь посещением зоны выдачи товара. За неделю было совершено 2 покупки с самовывозом и ОБА РАЗА на складе встречали так, будто ты еще и виноват в том, что приобретаешь товар и являешься клиентом компании. Покупателей там явно не желают видеть. Как ты, смертный человек, вообще имеешь право прийти в РАБОЧЕЕ время и заставлять выносить тебе твой заказ???!!! А если ты еще и приходишь забрать товар за 25 минут до окончания рабочего дня, то ты автоматически становишься личным врагом всех сотрудников, потому что «вообще то им скоро уже домой, а еще куча дел и без тебя». Люди-то домой собираются, а ты отвлекаешь их. Видимо ориентация идет только на доставку, а не на самовывоз. Парадокс, но и привезти товар в удобное для тебя время тоже не могут, потому что все решает загруженность машины и вообще это тебе нужен товар. Когда тебя свысока все-таки удостоят своим вниманием, снизойдут, и твой товар окажется на пороге склада, тебе предлагают осмотреть и проверить товар …. Упакованный товар… В коробках упакованный ламинат… Который, естественно, не вскрывается... На вопрос «какие параметры кроме названия, артикула можно проверить?» учтиво ответят: «Да какие хотите… в ламинате главное замки, проверяйте что хотите…Подпись поставите, значит приняли товар надлежащего качества…». Интересная, однако, история получается… Еще момент, если вы вдруг не можете забрать купленный, ОПЛАЧЕННЫЙ товар одним рейсом, то это теперь исключительно ваши проблемы! Оставить товар на час, полчаса, да хоть на 10 минут нельзя, ибо «караулить твои товары никто не собирается». Ни в коем случае не призываю сотрудников склада перетрудиться и начать выполнять свои обязанности, но такое ощущение, что они – отдельное государство со своим неведомым для обычных смертных людей порядком, правилами, режимом работы и манерой общения. Такого пофигистического отношения к людям давно не встречали. Рекомендация руководству компании Домикс – проведите контрольную закупку своего товара с самовывозом, узнаете много нового о своих сотрудниках и о впечатлении, которое создает ваш штат сотрудников😊 К сотрудникам торгового зала вопросов нет, ребята компетентные, доброжелательные. Желаю вам не душных покупателей!