Рр Игорь
5
0
subscribers
0
subscriptions
685.6K
views
Очередная контора которой совсем не до людей с их вопросами и проблемами. Дозвониться нереально, еще три номера указали. Укажите 10, пускай люди еще и перебирают все десять. Правда, с одинаковым результатом - нет ответа. Когда уже у нас в стране услуги для населения повернутся к этому населению лицом?
Сайт работает через одно место, узнать на нем что либо нереально, по телефону дозвониться нереально. Каким то чудом записался в электронную очередь.
Внутри, конечно, все с советского союза не менялось. Понравилась отзывчивость сотрудников, спасибо.
Минус одна звезда за отсутствие пандуса на входе и тяжелые двери. Одному с детской коляской зайти и выйти нереально. Достаточно странное упущение, учитывая профиль организации.
Огромные площади для ходьбы, сдали в эксплуатацию недострой, двери во многих местах не работают, во время ливня заливает нижний этаж. В общем, ничего нового и странного.
Людей всегда тьма, хотя дело свое делают сотрудники.
Это не магазин, не сервис. Это торгаши с черкизона.
А теперь подробнее:
Сейчас рынок перенасыщен магазинами. Один и тот же товар можно найти в сотне, а то и больше. Очень многие работают на минимальной марже, делают быструю доставку, удобные пункты самовывоза. С этим сейчас просто, логистика и прочее работает на ура. Однако, истинное лицо магазина и сервиса это то, как они работают с рекламациями. Энергобум с ними НЕ работает.
Купил у этих ребят бензопилу, при мне открыли коробку, показали комплектацию. Но пила была в целофановом пакете, я, не увидев подвоха не стал ее доставать, так как внешне все было идеально. Приехав на дачу я извлек пилу, и обалдел, ручка ( она же корпус) была разбита напрочь! Хочу заметить, этот дефект был бы заметен только в том случае, если полностью извлечь пилу, чего я не сделал доверившись магазину ( который, по идее, должен проводить предпродажную подготовку).
В понедельник ( 29.06.20) я позвонил в магазин и обрисовал ситуацию, упомянул права потребителя и тому подобное. На что чуткий сотрудник Михаил ответил, вина полностью ваша, пишите куда хотите, мы принимать обратно ничего не будем. Затем, видимо сжалившись, сказал, что посмотрит камеры и убедится, что я на месте фактически не осматривал пилу. Во вторник мы снова созвонились, разговор закончился тем, что меня попросили отправить фото. В четверг мне сказали, что мне надо искать самому деталь. Сегодня пятница и ответа я не получил, хотя еще в четверг фото были переданы руководству ( по словам Михаила).
Выглядит все так, что тянут время, дабы законные 14 дней прошли.
Что я хочу сказать напоследок, я считаю, что таким магазинам не место в современном обществе, где нас и так пытаются обмануть на каждом углу. Делайте выбор не в сторону дешевизны, а в сторону качества обслуживания, в том числе послепродажного. А то выходит, заработали копейку на перепродаже, а дальше хоть трава не расти. Очень нехорошо. Очень.
Для тех, кому интересно, сфоткал коробку изнутри с той стороны, где разбита ручка. Как видно, коробка не пробита, что говорит о том, что пилу бахнули до того, как упаковали. А, в пакете, кстати, оказались далеко не все осколки от разбитой детали. В общем, магазин МОГ забрать пилу и на основании этих фактов вернуть ее производителю, но, прибыль, получается важнее, чем репутация.
