Mobile Home - и
August 2020 •
1
Приготовьтесь. Будет долго, но зато с подробностями, которые помогут другим. Начиная от сдачи и заканчивая забором телефона из СЦ "MobiFix" постоянное ощущение, что мне сделали огромное одолжение, причём на всех этапах. Сдал телефон девушке за стойкой, она спросила что с ним, выписала квитанцию, сказала подписать и ... вот собственно и всё. Приняла вид - "свободен". И тут что-то пошло не так, потому что я стал, прежде чем подписывать квитанцию, задавать вопросы. Первый вопрос: где указаны сроки проведения работ по диагностике и ремонту и почему срок не внесён в квитанцию. Услышал стандартную фразу (в отзывах уже была описана), что до 3-х рабочих дней, а не внесён потому что вот такой вот вид у квитанции, без этого пункта. Второй вопрос: почему тогда обозначена минимальная сумма ремонта до 250 руб. без согласования с клиентом ? Ответ вы уже наверное догадались какой : потому что так. Третий вопрос: обратил внимание на отсутствие царапин на экране телефона, которые она указала в квитанции, а также царапин и потёртостей на телефоне в целом. На это я услышал - ну вот же и показала мне на что-то, внимание !!! только после того как протёрла экран очистителем. Замечу, что протёрла она экран только после того как я не согласился с царапинами, как же она узрела их не очистив экран оформляя квитанцию? Попытался разглядеть то что она указала. С расстояния в 50 см не смог. Если взять лупу, то да, несколько точечных, менее 1 мм царапинок можно и увидеть.Сколько не пытался так и не удалось убедить её вписать в квитанцию, что царапины на стекле длиной более 1 мм отсутствуют, присутствуют 2 царапины на экране длиной до 1мм. Предупредил, что если появятся настоящие царапины или потёртости, то будет скандал. Хотя как вы понимаете это так, в сердцах мной было сказано. Ничего не доказал бы. Нужно было заставить её переоформить квитанцию. Ощущая уже явное раздражение со стороны девушки-приёмщицы и дабы не портить свою карму решил ретироваться. Ошибка, нужно было забрать телефон и пойти в другую мастерскую. Пошло ожидание. На третий рабочий день набираю сам. За это время никто не позвонил собщить как обстоят дела. Ответ стандартный : в работе, ещё не сделан, как-только так сразу сообщим. Через сутки набираю снова, ближе к обеду. Ответ той же девушки тот же. Спрашиваю, а как так, если до трёх рабочих дней. Ответ : а что вы хотите, были же выходные. Пришлось напомнить азы арифметики и доказать, что с выходными это уже будут календарные дни, а мы строго в рамках договорённостей и считаем только рабочие, коих прошло уже больше трёх. Ответ : ну так у нас много работы, до вашего телефона ещё очередь не дошла. И так у неё это просто выходит говорить всякую такую чушь, что понимаю : ба, так я очередные уши, в которые вливают что хотят. Начинаю настойчиво объяснять, что договорённостей нужно придерживаться, мне назвали срок я согласился, но ждать больше положенного максимального не собираюсь. Поломку своего телефона могу сам назвать, даже без их диагностики : либо разъем USB либо контроллер заряда аккумулятора. Склоняюсь больше к разъёму, т.к. контроллер нужно залить , а такого не было. А вот разъём подуставший. Работы там на 10-15 минут, с перекуром. Был бы новый разъём сам бы его поменял. Без опыта минут за 20, не торопясь. Наконец у неё появилось понимание того, что у меня тоже есть понимание как, что и сколько чинится. Сразу обозначила : сегодня к вечеру сможете забрать. Через минут 30-ть после разговора !!! набирает уже сама и сообщает, что телефон готов, могу приехать за ним. Озвучила сумму в 170 руб. Приехал. Квитанцию девушка забрала, чек не выписала. За что 170 руб. и как насчитали уже не стал уточнять, спросил только что меняли, сказала разъём. Стоимость его 1 доллар в базарный день. Остальное получается за работу. Хотел задать несколько вопросов мастеру, делавшему телефон, его не оказалось на месте. Видимо это тоже практика, хотя может и совпало. Но почему тогда он шастает где попало в рабочее время непонятно. Телефон забрал, даже не рассматривая. Не хотелось ни на секунду задерживаться в месте, в котором из тебя делают идиота. Дома уже рассмотрел. Новых царапин не нашёл, уже хорошо. Но защитная плёнка с камеры телефона (клеил её сам) исчезла. Зачем, и кто дал право снимать? Сразу можно придумать несколько версий , но даже не хочу об этом думать. Обращался ли я ранее в этот сервис : Да, года три назад по аналогичной поломке на другом телефоне.